归档: August 2019

据Gartner称，到2020年，客户体验将超越价格和其他因素，成为品牌的最大竞争优势。 实际上，大多数行业已将其视为关键的差异化因素，医疗保健也不例外。 

鉴于影响该行业的几个重要趋势，今天医疗保健中的良好患者体验（PX）比以往任何时候都更加重要：

人口老龄化。根据人口普查局的统计，65岁以下婴儿潮一代的人数正在迅速增加。由于有这么多人同时进入退休年龄，医疗保健组织面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者期望。今天的医疗保健世界充满了复杂性，让患者感到沮丧。许多人希望与消费产品具有相同的易用性和访问级别。当他们没有得到它时，PX会受到影响。 此时，SparkleComm云通讯或许能帮助您，SparkleComm具有良好的易用性，患者可以利用SparkleComm得到更好的体验。

要求问责制和透明度。今天的医疗保健消费者面临着高免赔额的健康计划和不断增加的现金支出，从而对更好的护理质量和成本信息产生了更大的需求。提供者和支付者需要共同努力，以减少他们在护理前和护理后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动任务，并最大限度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息，以及更快地访问关键数据。 

医疗保健领域的统一通信即服务（UCaaS）产生重大影响

今天的医疗保健提供商继续努力解决非常手动和低效的通信流程。事实上，35％的医疗保健费用来自非病人护理活动，例如员工协调，定位设备，交换信息或寻求专家的意见。 提供者可以通过雇用更多的员工来解决这个问题，这会增加成本并增加复杂性，或者简化参与患者护理的每个人之间的沟通。

基于云的统一通信和协作解决方案SparkleComm可帮助医疗保健提供商更有效地工作，从而更快地访问从业人员在护理点所需的资源和信息。

2019第二届重庆智博会 于今日正式闭幕 告别这一大年度盛事 未来的日子里 劳格科技也将继续努力！

SparkleComm

统一通信平台提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、手机对讲等功能，支持多终端。

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人力资源管理系统，企业搭建自己的人员招聘系统建立自己的人才储备库。并实现自动化、无纸化办公。

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在当今融合通信的世界中，企业比以往任何时候都更依赖基于VoIP的技术来推动工作组协作并推动有望降低成本并实现显着投资回报的先进业务流程。

但成功实现这些优势意味着基于VoIP的通信必须为内部和外部用户提供高可用性和接近完美的通话质量 - 这一要求并非如此容易实现。

找到并解决VoIP质量和服务问题的真正原因可能是令人沮丧和难以捉摸的。呼叫服务器通常被定位为VoIP质量问题的主要罪魁祸首，但真正的恶意通常在于复杂的底层网络基础设施，容量和网络流量水平在质量下降时发生。支持团队经常浪费宝贵的时间追逐错误质量问题的“幽灵”，使问题的真正原因得不到诊断和解决。

最终，当融合导致语音质量差，网络延迟增加或服务水平降低时，企业严重危及其实现所需VoIP投资回报率和收益的可能性。

那么，您如何有效地解决困扰融合语音环境的令人沮丧的VoIP质量问题呢？以下是在融合环境中建立和执行成功的SparkleComm VoIP管理所需的关键步骤：

1） 消除语音和数据域之间的障碍

当语音和数据融合时，使用不同工具的不同语音和网络团队的单一支持方法可能是您最大的敌人。由于VoIP高度依赖于它所经历的底层网络，因此质量问题可能由各种与网络相关的条件引起 - 语音团队经常无法查看或控制这些条件。

相反，网络团队通常对路由和流量优先级的变化对穿越其网络的实时VoIP呼叫的影响具有最小的可见性 - 以及这会如何降低VoIP质量和用户体验。

语音和数据域中的这些可见性障碍是困扰融合通信用户的长期不良VoIP质量和服务水平的主要原因。

为了有效地提供SparkleComm VoIP质量，必须消除障碍，并且必须实施整体管理方案，以便为定义SparkleComm VoIP的语音和网络域提供必要的端到端可见性和控制。

通过这种方法，SparkleComm VoIP运营支持团队能够确定：

• 在任何特定时间范围内执行效果不佳的真正原因

• 影响这些VoIP质量和服务条件的网络问题

• 可能导致VoIP质量下降的物理基础设施问题

2）主动进行VoIP流量变化和扩展

融合的SparkleComm VoIP环境在不断变化。语音流量水平增加，新应用程序增加，网络配置发生变化 - 所有这些都会影响整体SparkleComm VoIP质量。如果你要摆脱“灭火”并从长远来看摆脱VoIP质量问题，那么采取积极主动的方法来处理这些不可避免的条件是绝对必要的。

使用您收集的大量SparkleComm VoIP分析和网络性能指标来执行全面的历史报告。您将获得对即将到来并保证网络升级的容量障碍的宝贵见解，以及显示必须实施哪些变更以应对顽固，反复出现的质量和性能问题的呼叫模式。

通过执行“假设”评估，确定SparkleComm VoIP环境将如何响应更高的呼叫量，新业务应用程序或基础设施设备的更改。随着您的VoIP环境的发展，此类报告将非常宝贵，并将帮助您进入积极主动的位置，确保您可以提供现在和未来业务需求的SparkleComm VoIP质量和整体融合网络服务水平。

SIP与PRI：有什么区别？

在许多情况下，PRI和SIP中继服务于同一目的，它们可以通过线路同时进行呼叫，但它们的功能和特性却截然不同。让我们来看看PRI和SIP中继之间的一些主要区别。

PRI是单一物理线路，通常是北美的T1连接或欧洲的E1连接。T1总共有23个语音通道，E1有32个语音通道，所有这些通道都可以同时使用。此外，PRI在端点之间使用电路交换模型进行语音连接，并保证服务质量（QoS）。

由于PRI是实际的物理线路，因此需要与公司的电话系统（如SparkleComm）建立物理连接。这种连接通常以电话系统（如SparkleComm）上昂贵的PRI接口卡的形式出现。此外，拥有PRI线路的公司通常需要购买大量的电话号码，然后分配给其内部部门，呼叫中心和人员。因此，拥有92部电话的公司可能会从其电信提供商处购买92个电话号码，以满足其最大的同时使用需求， 每个物理设备的一个电话号码。

因为一条PRI线路T1最多只允许23个同时语音呼叫，如果公司需要同时拨打所有92条电话线路，它需要购买四条PRI线路，这意味着PRI线路租金增加，以及连接或连接线路与电话系统所需的硬件。这通常是呼叫中心的问题，其中增加同时电话呼叫的容量转化为高成本。

与PRI相比，SIP中继是到PSTN的虚拟连接。此虚拟连接在通常已存在于组织中的数据连接（例如Internet）之上运行。这使得SIP中继更容易安装。SIP中继使用分组交换网络模型，该模型通过IP终止于服务提供商，并且通常是尽力而为但没有QoS保证的交付。

SIP中继的容量仅与服务提供商可以处理的容量以及客户和服务提供商之间的数据线上可用的带宽相关。

回到我们之前的例子，如果同一家公司决定将其PRI线路切换到SIP中继线，那么它将只需要一个SIP中继线来处理所有92个同时进行的语音呼叫，假设公司和公司之间的线路有足够的带宽。多个PRI线路和额外硬件的节省显然需要对任何组织进行认真考虑。

SIP中继和PRI都有助于语音通信，但通过非常不同的功能。了解SIP与PRI的优缺点，从成本到部署模型。

SIP中继是基于会话发起协议的IP语音和流媒体服务。SIP中继允许多个同时的VoIP呼叫流通过运营商的网络路由，并作为语音数据包传送给组织。

SIP中继服务由互联网电话服务提供商销售，并为具有基于SIP的PBX和UC系统（如SparkleComm）的客户提供电话和统一通信服务。

在数百万的全球安装中，客户专门使用SIP中继，将其连接到数字UC（如SparkleComm）选项。在许多情况下，SIP中继完全取代了众所周知的T1 / E1和主速率接口（PRI）连接到公共交换电话网（PSTN），因为它提供了更简单，更便宜的连接方式。要确定哪种技术适合您的组织，请比较SIP与PRI，以了解其成本，功能和限制。

SIP中继的优缺点

SIP中继使用Internet协议进行操作。如果电话系统使用VoIP并通过数据网络运行，则SIP中继是其电话系统到PSTN的本地IP扩展。在许多情况下，整个电话平台（如SparkleComm）也运行SIP协议进行内部设置和信令。因此，SIP干线就是用作将本地PBX连接到外部世界的桥的相同协议。

因为与PRI相比，SIP中继是以软件为中心的，所以它们更具弹性和可扩展性。增加或减少SIP中继处理的呼叫数通常只会改变中继两侧的配置。SIP中继的真正限制是中继端点之间的带宽。

这导致我们SIP中继的一些缺点。例如，许多SIP干线架构允许SIP干线跨越员工用于上网，流视频和执行其他基于互联网的任务的相同互联网链路。如果没有足够的带宽来处理穿过SIP干线的呼叫和标准互联网流量，则会产生这样的情况：跨越SIP干线的语音流量会受到负面影响。因此，密切关注互联网吞吐量非常重要，因此不会出现瓶颈。

虽然企业可以选择直接通过互联网运行SIP中继，但电信提供商更愿意直接向客户提供专用数据线，以确保其SIP中继的质量和稳定性。然而，这确实带来了额外的成本。

PRI中继线的优缺点

PRI干线技术相对于SIP干线的优势正在逐渐减少。也就是说，组织可能会遇到某些情况，其中PRI中继是更好也许唯一的选择。首先，如果电话系统非常老并且驻留在自己的数字网络而不是共享公司LAN，则该系统甚至可能不具有SIP中继作为PSTN连接选项。因此，您将PRI中继作为您唯一的选择。

其次，您需要PSTN连接的位置可能没有SIP中继作为选项。令人惊讶的是，大部分地区可以安装PRI连接，但不能安装SIP干线。这在很大程度上取决于可用的PSTN运营商以及他们的设备是否可以处理SIP。

与SIP中继相比，PRI电路也是完全专用的连接。每个语音呼叫在主干上都有自己的专用空间。因此，过度使用中固有的问题是不存在的。

学校的远程医疗正在增长

类似的计划称为Health-e-Access，自2001年以来国外也一直在开展。例如由罗彻斯特大学医学中心设计，该计划现在在该市所有37所小学提供。此外，在过去的五年里，达拉斯的儿童健康系统已经在德克萨斯州的97所学校进行了大约4,000次虚拟医生访问。

而在中国全国范围内，18个城市已批准医疗补助计划用于学校远程医疗，28个区要求私人保险公司以与传统的室内咨询相同的方式覆盖远程医疗。

在某些情况下，提供的治疗方法远远超出了游乐场事故或常规检查的基本护理。此前曾报道过使用远程医疗来筛查注意力缺陷多动障碍（ADHD），色盲，言语障碍和听力问题的症状。一些著名大学也在进行试验，通过SparkleComm在线治疗课程为学生提供心理健康支持。

这些举措的设计并不像智能手机应用程序那样可以兑现所有数字化趋势。相反，它们可以对学生的健康产生深远的影响。

为什么我们需要学校的远程医疗

它说明了我们的社会，94％的公立学区都有高速宽带互联网连接，但只有约40％的学校有全职护士。看看SparkleComm视频会议和远程医疗如何适应这一等式并不需要很大的洞察力。

正如前面案例所证明的那样，如果您有权使用合适的远程医疗设备，您就不需要内部的医学专家。可以对工作人员进行同样的培训，使他们了解如何使用数字设备，以便他们了解急救的基本知识。在某些方面，这是相同的过程。在每种情况下，教师都会立即提供护理，直到获得专业帮助。在远程医疗的情况下，他们将在该专业人员的即时监督下行动，操作设备和必要的应用程序如SparkleComm视频会议系统以提供对正在发生的事情的第一手评估。

SparkleComm视频会议可以节省时间，金钱和旅行，而在医疗方面，这些是关键考虑因素。远程医疗提供紧急护理的即时链接; 它以网络摄像头和互联网连接为代价提供该服务，并且它消除了为了诊断而必须以物理方式运送学生的延迟和危险。

该系统效率高，其背后的动力大，远程医疗在我们的学校中已经逐渐增长。

想象一下，如果您孩子的学校护士拥有配备齐全的医院急诊室的资源。每次切割，刺痛，休息，发烧，哮喘发作和胃部不适都可以在几分钟内进行评估和诊断。没有更多模糊的要求让你来接受生病的孩子去看医生，不要因为破坏了你的计划不得不去医院而对可能出现的问题感到恐慌。

通过SparkleComm视频会议可以实现。更准确地说，远程医疗是可能的，即利用SparkleComm视频会议在线提供医疗服务。今天学校的远程医疗并没有任何伟大的技术革命。我们的大多数学校都配备了互联网连接和能够进行必要连接的网络摄像头，许多医院，医疗专家甚至家庭医生都在使用SparkleComm视频会议系统进行远程医疗。

事实上，像这样的虚拟医学可能不久就成为学校生活的正常部分，就像社会研究和午餐盒一样。

视频会议护理

这种变化已经发生在北方的很多城市。在过去的六年中，某区的三所学校通过视频会议与非营利性青少年健康联盟（PATH）运营的计划进行了远程医疗服务提供者的联系。该系统为学生在上课时间提供近乎即时的医疗援助，并扩展到包括父母和工作人员。无论是否有私人保险，该服务对学生开放，并且可以同时满足紧急和预定的访问。该服务不仅仅是一种视觉体验。每所学校都可以使用手持式医疗设备，医疗专业人员可以通过SparkleComm远程检查患者的心脏，肺部，耳道，体温等。

在学校护士或训练有素的工作人员的帮助下，学生可以进行全面的体检，而无需离开校园。它可以在发生事故或突发疾病时提供更快的诊断，并且预定的访问意味着父母不必花时间去工作，这样他们的孩子就可以定期接受常规治疗。而这一切都归功于如SparkleComm视频会议平台的出现。

更重要的是，这只是学校越来越多地使用远程医疗的其中一个例子。

新功能提供简单性，可配置性和可扩展性

视频协作和会议解决方案的SparkleComm推出各种增强功能以及基础能力的支持，以支持更好的客户体验。这些功能旨在为客户提供更多选择和控制，帮助他们选择如何协同工作并在SparkleComm平台内进行通信。

SparkleComm正在继续改进其云服务，以响应用户反馈和客户要求。随着视频会议需求的发展，Lifesize平台正在转型，以便在每个平台上提供更加一致和引人入胜的体验。

• 方便的移动，Web和桌面体验

SparkleComm移动应用程序的改进包括从移动设备引入新的屏幕共享解决方案。这将允许现场工作人员和分布式团队在任何地方协作处理内容。

对于桌面和Web用户，允许用户直接安排视频会议。并在会议开始时接收通知，只需单击即可加入。用户可以在web端进行功能试用。

• 增强的管理控制

SparkleComm还为最近升级的管理控制台带来了新的可配置控件，允许管理员调整他们的会议邀请以满足他们的需求。这简化了为客人和用户安排和管理会议的过程。管理员甚至可以选择提供单个链接来点击加入或配置邀请。出于隐私目的，还可以选择在完整目录中隐藏会议室系统，会议或用户。

SparkleComm移动，网络和桌面功能的新选择将有助于通过以下方式使视频协作和通信更加便捷：

授予管理员更多控制权：管理会议房间及会议成员

提供更直接的方式来启动和加入呼叫：无论您是使用桌面设备还是移动设备，还是通过Web浏览器进入，使用加入和创建会议都比以往更容易

更好的内容共享：允许同时与多达200个活跃参与者进行小组会议，与运行SparkleComm应用程序的任何移动设备的参与者共享屏幕或内容

错过去年的智博会

今年千万别再错过

8月26日-29日

去年万人空巷的智博会再次强势来袭

这场高层次、国际化、专业强、覆盖广的

全球科技圈盛会

势必让重庆再次耀眼全世界

劳格科技展台

• SparkleComm统一通信平台
• 扫码挪车二维码，双向隐私保护
• 云招通人力资源招聘系统
• 合作伙伴展览（智慧病房+智慧考勤）

在2019中国国际智能产业博览会上，劳格科技带大家体验SparkleComm统一通信平台视频会议、电话会议、即时消息等多种功能，时刻在线即时聊天。

在劳格科技位于重庆国际博览中心N5馆048展位上，现场观众可以通过扫码关注“劳格科技Loogear”微信公众号，即可免费领取一张自己专属的挪车二维码，更是可以在现场让我们公司的人员为你演示挪车二维码为你带来的便利，不需要自己提供真实号码。

不过，这款产品必须不仅仅是一个带轮子的屏幕，因为已经有好几种价格实惠的、集多种功能于一体的视频通话设备在吸引有兴趣迈出视频会议第一步的企业。

这些产品的目标是使视频通话尽可能简单，并分为两大类——随身携带的便携设备和连接现有屏幕的半永久性设备。

第一个是典型的产品，如罗技连接和猫头鹰实验室的会议猫头鹰。这两款设备都足够小，便于携带，功能强大，可以轻松地捕捉到六张桌子周围的面孔，并且能够在高清视频中进行视频通信。它们为用户节省了为整个房间配备麦克风和高端相机的全部会议设备的费用。

第二组是更大的单元，如罗技MeetUp或微软新的Skype房间系统，尽管如此，这些单元在小房间里蓬勃发展，随时可以使用。这些设备通常比随身携带的同类产品更先进，可能提供4K视觉效果、语音活动检测和更大的变焦功能。

然而，视频通话车与那些型号相比的优势在于，它包含了屏幕。如果它能与现有模型的性能和简单的界面相匹配，就足以让它在普通办公室中占据一席之地。

• 用于视频会议的移动推车，商务风格

考虑到这个购物车将包含一个电视大小的屏幕，它将是一个大的单元。为了消除这种不便，我们希望尽可能多地将设备和功能打包到它上面。就像它模仿的Satchel Health模型一样，这意味着要在工作环境中添加专用的非视频通话设备。

因此，让我们添加一台打印机和一台扫描仪，并确保处理单元(无论是笔记本电脑还是平板电脑)连接到办公室电子邮件和消息传递系统以及工作场所协作平台(如Slack)。现在您有了一个完全可操作的工作站，而不仅仅是一个网络摄像头和屏幕。

手推车本身应该符合人体工程学的设计，这样它就可以在坐着的时候使用——作为桌子或者一对一的视频通话——或者站着的时候使用，这样你就可以设置一个视频通话，然后当摄像机捕捉到整个房间时，你就可以离开了。通过电池供电、wifi连接和广角镜头，一辆手推车可以在办公室里共享，并在任何空间使用。

除此之外，还需要在屏幕周围装配必要的视频会议设备，如SparkleComm、Skype等等。谷歌最近拼凑起来一个一体化的设备，帮助推出新的场所满足平台，为4 k摄像头，麦克风，一个中央枢纽，触摸屏控制器以1999美元的价格，不包括视频屏幕，如果车可以到达一个类似的价格点屏幕上可能有机会在挂这么大的竞争。

借鉴医疗行业的经验，我们都可以使用带轮子的“超级”办公桌，它可以处理基本的办公室功能，让我们与世界上的任何人面对面。