归档: July 2019

• 视频会议在商务沟通中的优势

虽然视频会议确实对商务交流有很大的好处，但它不能完全取代旅行。视频技术供应商过去常常告诉企业，视频会议允许用户在不在场的情况下进行面对面的交流，从而帮助消除差旅费和报销。虽然这在技术上可能是正确的，但在实践中，业务关系并不是这样工作的。视频取代旅行的神话是帮助早期采用者量化视频会议的价值和优点的一种简单方法，但我们现在更了解视频会议的实际成本效益，以及你最可能在哪里看到它们。提示：它不包括全部的旅行费用。

• 视频会议对企业的好处

视频会议对企业的主要影响是它降低了成本，并能改善协作。首先，与更简单的远程呈现解决方案相比，一个复杂的视频会议系统（比如SparkleComm）将改善公司的视频使用和整体协作。此外，视频会议还可以为那些在全国甚至全球扩张的大公司节省数百万美元的差旅费。

应该清楚地说明，你不能用旅行来换取面对面的交流。如果可以的话，手机、电子邮件、数码相机、电脑和互联网都将大幅减少旅行，但相反，我们看到所有类型的旅行都在稳步增长。旅行是联系的终极方式，这一点可能永远不会改变，尤其是对商业而言。

旅行是不可替代的，最重要的原因是，一次典型的商务旅行不仅仅是会议，而是花时间在另一家公司的环境中，更深层次地了解员工。所有的出差人士都知道，通常是在欢乐时光、参观工厂和商务午餐时达成交易。当您想要给客户留下深刻印象或者想要了解业务流程的核心问题时，尤其如此。例如，尽管埃森哲的员工能够通过视频会议减少出差，但他们仍然发现自己经常出差。

视频会议通常不会取代大型商务旅行或取消航班。已经实施昂贵的远程呈现会议室的咨询公司通常最多可以将商务旅行减少10-20％。虽然这个数字可以显著节省成本，并且可能是您的技术投资回报，但它远远不能消除您的旅行预算。如果商务旅行在会议室中开始和停止，远程呈现将完全消除旅行。事实是，花时间在某个人的办公室，一起喝咖啡休息时间，并询问他们桌面上的照片有助于创造更深层次的联系。无论技术进步如何，这些旅行都将保持不变。但这些旅行并不能解释企业通过视频会议解决的所有时间和费用。

不断增长的业务面临着从升级到资源管理的巨大挑战，以获取不断增长的利润。他们必须花费大量时间来确保他们的客户支持基础架构优化到完美。这将确保更好的客户支持质量。然而，客户支持质量对基础设施的这种依赖性可能会给企业带来麻烦，因为它需要资金投入以及部署的专业知识。

基于云的SparkleCommVoIP电话系统通过提供先进的服务和解决方案来帮助这些企业，这些服务和解决方案不仅价格合理且经济实惠，而且还有助于提高代理生由服务提供商管理，基于云的解决方案节省了本地部署专业知识的需求。通过提升服务的专业性和可靠性，它为企业创造了可靠的品牌声誉。

与传统的商业通信系统相比，SparkleCommVoIP电话提供了更大的业务灵活性，可以适应不断变化的业务需求并获得有目的的竞争优势。

下面强调了SparkleCommVoIP基于云的解决方案和服务如何支持不断增长的业务，以利用这些业务增强优势。

1.缩放很容易 基于云的SparkleCommVoIP电话的一个主要好处是可扩展性。 它允许您的企业在需要时升级或降低您的计算需求。这个云可以通过增加或减少所需资源来完成，即不使用您未使用的资源或增加资源来满足增加的业务需求。

2.客户支持的质量 基于云的SparkleCommVoIP电话提供有关发送或接收的每个呼叫或SMS的详细信息。这使得呼叫管理变得更加容易，它能够重新调用呼叫来分析未接来电，跟踪时间，路线呼叫等问题。

3.成本效益 由于没有硬件可以管理，你也不会花钱或维护。使用云电话，您甚至可以通过基于云的SparkleCommVoIP系统使用便携式设备拨打和接听电话。

4.生产力 基于云的SparkleCommVoIP为代理商提供了灵活的工作环境，允许他们从自己的移动设备接听电话，无论他们身在何处。它使他们可以轻松地在任何地方工作，从而有助于提高他们的生产力。

5.客户支持基础设施 使用基于云的SparkleCommVoIP电话，无需担心代理无法使用未接来电，线路故障等问题。也没有必要担心投入人力或技术来照顾所有这些因素，我们会从最终主动地处理这个问题。

自动话务员

随着SparkleComm VoIP电话系统的日益普及，汽车服务员已成为企业的必需品。任何没有某种形式的自动助理的组织都是不专业的。自动助理可确保以某种方式应答来电。假设您的员工忙碌或您的业务当天关闭。但您仍然可以使用自动消息向呼叫者打招呼并将其路由到相应的部门或将其发送到语音邮件。

自动助理与前台的接待员具有相同的功能。他们可以将呼叫者路由到相应的部门，并通过自动目录引导客户。它可以播放适合不同类型情况的营业时间，地点，销售通知等消息。您可以对自动助理进行编程，以回答简单查询，例如结算金额，帐户信息等。

全面的呼叫路由选项

实际上，这些功能可以根据需要组合使用。用户可以设置呼叫转发规则，以便将客户定向到同事，助理或经理。当员工在度假，在现场工作或远离办公桌时，这可能很有用。找到我，跟着我是另一个功能，对于拥有多个设备的员工来说是必须的。工作人员可以对其进行设置，以便所有设备一次响铃或每个设备一次响铃一次，直到您接听电话。当一切都失败时，呼叫者会转到语音信箱。这些功能可确保大多数呼叫者可以与人通话，而不必留言。

最好的SparkleComm VoIP系统也提供寻线组。此功能对于某些部门非常重要，例如技术支持，客户服务或销售。您可以通过两种方式之一配置寻线组。一种选择是一组中的所有电话一次响铃，以便有人接听电话。或者您可以将呼叫者指向第一个可用的分机。如果没有人接听电话，则会将其发送到下一个分机，依此类推。在无论哪个人接听电话无关紧要的情况下，寻线组都很有用。重要的是您回答客户查询。

您在SparkleComm VoIP电话系统中寻找的确切功能取决于您的具体要求。但是这三个功能是当今商业环境中必不可少的。因此，请在注册前确保您的提供商提供这些服务。

SparkleComm统一通信解决方案利用网络作为协作平台。网络平台能够为软件应用程序提供多种部署选择，包括现场部署、托管部署或按需部署。应用程序部署取决于业务需求，通常需要结合使用多种部署模式，兼具云计算的速度、普及性和灵活性，以及企业网络的安全性、扩展性和可靠性。

在应用程序层面，SparkleComm通过多种客户端、应用程序和设备推动不同的工作空间之间的协作，包括：

IP 电话： SparkleComm 提供一系列媒体控制和 IP 电话解决方案。

会议：支持电话会议和视频会议，支持一键发起会议，会议中任何时候可以加入其他人，可以控制会议成员，静音，挂断等。

SparkleComm统一通信客户端：能够在多个平台上实现语音、视频、即时消息、会议和即时状态功能。

移动统一通信： SparkleComm针对统一通信的移动解决方案兼具移动通信的便捷性和灵活性。

SparkleComm以一种全新的方式让人们互相协作，减少了差旅成本和碳排放量。

在过去的十年中，VoIP电话系统已经走过了漫长的道路。基础技术已经有了很大的改进，以至于大多数人无法区分VoIP和普通的PSTN呼叫。但是，在价值或功能方面，并非所有VoIP系统都是平等的。有些系统有一些很好的功能，而其余系统则被忽略。其他人都是非常平均的。只有极少数人可以声称自己是同班同学中最优秀的人。

VoIP提供商市场有许多细分市场 - 一些供应商专门为中小型企业提供服务，其他供应商则为大型跨国公司提供系统。在每个细分市场中，都有一些提供商将其列入最佳VoIP电话系统列表。由于他们的目标市场不同，每个供应商都关注不同的功能。

但是，所有最好的SparkleComm VoIP电话系统都提供了一些必备功能。如果它们针对小型企业或特定行业并不重要。如果它们有任何好处，它们将在其服务组合中使用这些工具。

统一消息

在企业环境中，简单规则。在基于IP的电话系统到达现场之前，公司必须为不同类型的通信渠道维护单独的网络。传真需要不同的电话线、传真机、纸张和其他随身用具。检索语音邮件意味着您必须拨打号码并逐个收听消息。电子邮件已发送到您的计算机和/或移动设备。大多数员工在一天中的第一个小时或两天检查他们的各种收件箱。

最好的SparkleComm VoIP电话系统提供全面的统一消息传递。在大多数情况下，电子邮件收件箱成为检查语音邮件，传真，电子邮件甚至即时消息的一站式商店。员工可以通过电子邮件收件箱接收和发送传真作为附件。用户决定哪些传真需要打印以及哪些传真可以保持数字格式。您可以完全摆脱传真机并减少纸张/墨水的使用。

语音邮件消息也会被转录并发送到收件箱。传统系统通常对语音邮件消息有时间限制，因为收听冗长的语音邮件会很累人。但你真的想在句子中间切断顾客吗？通过SparkleComm VoIP和可视语音邮件，用户可以毫无问题地阅读长消息。统一的收件箱将所有内容集中在一个地方 - 节省时间，消除错误空间并提高生产力。

SparkleComm即时消息显著改变了我们沟通和开展业务的方式。有些人称之为浪费时间，而另一些人则因为它有效率而追随，最初作为办公室用户相互通信的方式，SparkleComm即时消息（IM）已经变成了一种每天每分钟都在增加其数量的现象。

超过70％的互联网用户使用某种形式的即时消息，超过38％的SparkleComm即时消息用户会发送尽可能多的即时消息，因为他们会发送电子邮件。在工作场所，58％使用SparkleComm即时消息（IM）与同事沟通，49％用于做出业务决策，28％用于与客户沟通。许多企业主甚至将他们的IM屏幕名称放在他们的卡上。

据估计，全世界每天都有超过180亿条即时消息被发送。难道你不觉得是时候加入这个潮流了吗？

所以你想用SparkleComm即时消息（IM）开始你的业务，但你不知道如何。首先，您应该了解SparkleComm即时消息（IM）程序。

SparkleComm即时消息拥有以下特征：

丰富的消息功能

SparkleComm即时消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。包括可发送文字、视频、语音、表情、和图片（从手机相册选择或直接拍照）；支持文字、表情、图片混排；支持消息内容转发.

群组/讨论组功能

SparkleComm即时消息支持手动创建群组；固定创建群组。每个群组有唯一的URI地址。支持设置群组昵称，群组头像。自持自动生成群组头像拼图。

消息推送

SparkleComm即时消息推送采用SparkleComm的SparklePush统一推送平台。消息推送提供API接口，支持与其他系统集成，如：与OA系统集成实现公告推送；与财务系统集成实现工资发送通知等等。

在线通讯录

SparkleComm即时消息支持多级组织架构；支持分级权限控制；用户端依据不同的权限展现和查询通讯录。提供API结构与其他系统的通讯录集成：如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。

消息加密传输

SparkleComm即时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

总之，SparkleComm即时消息的传递为企业带来的便利在是太多太多，现在，你可以前往官网下载客户端体验一番，当然，一开始试用程序都是免费的，所以快来参加该计划吧！

传统的面对面会议在商务旅行上浪费了大量的时间和金钱，然后出现了与会议相关的新技术，包括视频会议技术。不幸的是，早期视频会议解决方案的成本对大多数公司而言都是令人望而却步

随着视频会议技术的不断发展，越来越多具有成本效益的视频会议设备已经进入市场。最着名的高清视频会议设备之一是来自劳格的SparkleComm统一通信平台，劳格是市场上领先的视频会议解决方案提供商，使您的会议价格合理且高效。

SparkleComm高清视频会议设备介绍

正如我们所提到的，SparkleComm是视频会议行业的领导者。它具有电话会议、视频会议、即时通讯、VoIP等功能，这是一款高清视频会议设备，有望使视频会议变得简单。SparkleComm统一通信与专用软件和硬件集成，是一款专为会议室设计的一体化软件。只需将其放在计算机或电视监视器的顶部，您就可以轻松地与不同地方的人进行面对面的视频会议，以便实时进行通信和协作。

SparkleComm高清视频会议设备的特点

●一体化硬件和软件

SparkleComm统一通信是一款一体化软件，具有基于云的软件和内置高清视频会议摄像头以及高品质麦克风扬声器，因此您可以在会议期间清晰地看到和听到每个人。

●易于使用的视频会议解决方案

使用SparkleComm高清视频会议解决方案，您可以在几分钟内轻松设置会议室。只需将其放在PC或电视监视器的顶部，只需单击即可启动或加入会议。

● 功能强大的专用软件

SparkleComm统一通信与强大的视频会议软件集成，适合您的会议。除高清视频和音频外，该软件还提供各种强大功能，如屏幕/文件共享，录制和回放，白板，实时聊天和用户管理等。

SparkleComm统一通信系统能通过计算机终端或电话，进行基本工作，不仅拥有即时通讯功能，还能实现视频会议、远程分享等多种功能，实现企业内部通话零话费。

通过后台管理系统，企业的维护人员可实现在一个地方对所有分支机构的通信资源进行管理，包括号码管理、会议管理、用户管理、文件管理等。

电话会议。电话会议最大提供会议申请、会议发起、会议调度、会议录音等功能。任何电话都可灵活加入会议组，电话会议功能尤其适用于分散办公的企业。

视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫；视频会议中可以动态调整成员，包括：视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等，视频会议支持26种视频布局。

即时信息功能，一款方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。 消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。

短消息列表，支持按号码对短消息进行合并排序，每个号码对应一条，按时间倒序排列。可查看所有消息记录，可直接进行回复。

消息发送，可发送文字、视频、语音、表情、和图片（从手机相册选择或直接拍照）；支持文字、表情；支持消息内容转发。支持置顶；免打扰；聊天记录的删除、标记。

中小型企业所处的行业大多是市场竞争比较充分的行业，市场变化快，竞争激烈，因此，中小企业需要有较低的运行成本、灵活的经营手段以及快速的市场反应能力。但对于大多数中小型企业而言，成本控制、营销手段、反应能力都会受到企业通信系统的制约。

SparkleComm统一通信系统能够让企业以更低的成本来获得更灵活的办公。

企业通信一般分为数据通信和语音通信，数据通信的应用主要包括Email、IM以及业务系统（如CRM、OA）等，通过IP网承载，如LAN、WAN等；语音通信一般建立在传统的PSTN网上，采用PBX交换机。

基于PSTN 的交换系统采用电路交换模式，但由于话路独占通信信道，使得通信具有较高的成本。据统计，处于高增长阶段的中小型企业，语音通信约占总通信量的70%左右，其通信成本平均约占企业总运营成本的40%，对于分支机构多而分散的企业，语音通信的成本或许更高，特别是长途语音通信。

基于PSTN 的交换系统虽然较高的稳定性，但由于系统结构的封闭性，使得电话用户很难有效地在通信终端对通信进行合理控制，从而使企业通信系统缺乏统一规划、难以形成统一的通信策略，如号码规范、话费控制等，管理的失控导致成本上升。因此，中小企业需要简单有效的手段对通信系统的高效掌控。

目前，基于数据业务的信息化应用在中小企业已经相当成熟，如Web、Email、CRM、OA等，得益于IP技术简单、开放、灵活的优势，这些应用支撑了企业的大部分业务，但在业务拓展、客户联系、技术服务等方面，企业用得最多的往往语音通信，SparkleComm统一通信系统与企业的业务系统实现互联互通，以低廉的价格进行远程通信。

混合视频会议架构的救援

一些视频供应商现在支持混合部署，其中包括用于处理本地视频流量的本地服务器以及用于溢出容量和B2B呼叫的云服务。这种类型的部署提供了内部部署的效率和云的灵活性，以实现更大的规模和范围。对于需要针对特定呼叫的本地视频会议架构或具有他们想要继续使用的传统本地视频的组织而言，这是一种两全其美的方法。本地电话尽可能保持在当地。而且，如果本地设备以容量运行，则云可以承载其他呼叫。

虽然许多云服务支持混合部署，但它们以不同的方式和不同的级别进行。对于某些供应商而言，混合支持是一个核对表项，而其他供应商则认为它是核心元素。

确保您的供应商支持混合到您需要的级别。这是视频会议部署中更复杂的元素之一。不要只是保证您的供应商支持混合。进入杂草，准确了解其混合模型如何工作，以确保它满足您的特定需求。

考虑混合是一种将视频系统转换到云的简单方法。废弃昂贵的，有效的视频会议系统以享受云的好处的想法对于希望最大化ROI的组织来说并不是特别有吸引力。劳格科技的SparkleComm视频会议系统不光支持混合还能使混合设置让组织能够通过改进整个视频系统来保持现有部署，扩展其使用并提高ROI。

混合环境的强大功能受到云视频提供商质量的限制。今天的云服务通常能够抵御弱连接，劳格SparkleComm视频会议系统可以比其他产品更好地处理糟糕的网络。如果视频会议包括有可疑连接的参与者，例如从星巴克打电话的团队成员，您可能想要进行一些A / B测试。

许多类似SparkleComm视频服务都提供免费试用或免费增值服务。尝试一下，看看哪些在你的工人条件下效果最好。然后，询问提供商他们的混合支持。