归档: May 2019

无论是一对一的会议还是将远程团队聚集在一起的会议，我们的视频会议平台（SparkleComm）都能让您培养客户关系，协作团队，向现场展示产品并招募人才。

尽管行程紧凑，旅游预算也在缩减，但还是要和公司保持联系。

SparkleComm平台的视频会议为您提供高质量的服务和功能集，与客户、潜在客户、合作伙伴和同事创建虚拟面对面的体验，而无需花费时间和旅费。加强客户关系。为任何规模的企业加强内部沟通。加快培训项目。吸引合适的员工加入你的组织。

我们视频会议平台的一些强大用途是：

• 看着客户的眼睛寻找重要的谈话。
• 从区域到全球范围内召集销售团队。
• 对合作伙伴进行面对面的产品和服务培训。
• 为全公司的重要公告提供即时性和紧迫性。
• 为新员工的面试和定位提供温暖、个性化的氛围。

我们强大的视频会议功能集包括：

• 在线会议，一个基于web的完整管理系统
• 无预约视频点播体验
• 音频附加为没有视频访问的参与者
• 直播共享，支持查看和共享演示文稿和文档

我们全面的技术视频会议能力包括：

• 速度匹配和代码转换同步不同的设备
• 多载波切换，以确保连接到任何人，任何地方
• 流媒体和录音到一个指定的地方，供将来使用

对于一个虚拟的面对面的体验，SparkleComm视频会议服务可以让你接触到任何观众，而不需要花费时间和旅费。

人工智能已成为当今企业梯队的流行语。这是一项很有前途的新技术，如果实施得当，无论其运营行业如何垂直，都能为各种规模的企业提供巨大的业务增强优势。统一通信技术就是这样一个领域，人工智能可以在基层实施，在自动化，协作等方面带来前所未有的好处。

AI应用程序可以帮助我们的读者识别AI如何影响统一通信解决方案和服务可以超出预期的潜力。

人工智能技术，特别是机器学习和预测分析，可以为统一通信策略和一般的运营协作创造奇迹。它为组织内的员工提供了轻松管理和共享信息的能力。通过在现有运营中实施AI技术，企业可以获得关于员工如何与彼此及其客户互动的更好的洞察力，包括特定的和项目特定的，并相应地进行优化，以改善整个组织的协作。

例如，在现有流程上实施AI可以使业务的优势在于，根据之前的交互，将所有相关文档和数据全部整理并在任何人需要之前准备就绪。专家甚至认为，在不久的将来，AI将变得更加复杂，足以提供Apple的Siri或亚马逊的Alexa等服务，并允许用户更好地与AI流程进行交互。

下面我们举例说明两个不同的例子以及AI实施对现有统一通信服务和解决方案的好处。

优化的客户服务

通过AI支持统一通信，可以在与客户交互时向代理显示所有先前的客户 - 代理交互。这增强了呼叫中心环境中的协作元素，以维持更好的客户关系，并有助于提供更好的客户服务。它还有助于简化客户 - 代理交互的整个过程，并减少等待时间和指导客户获得满意答案或解决方案所需的时间。

AI可用于简化传统客户交互工作流程和流程的其他领域，如订单处理等。还可以起诉创建智能机器人，识别并分类每个客户查询，帮助业务代表更快地响应客户查询，同时事先获得所有相关数据。

最近应用了类似的AI实现，其中IBM的AI Watson和Salesforce的AI Einstein结合起来优化了客户销售和服务约定，并大大缩短了解决问题所需的时间。这是可能的，因为AI支持统一通信解决方案和服务，为业务代表提供了与呼叫者更好地互动的能力，为他们提供了所有必要和相关的信息，以提高客户参与度。

AI支持协作

在统一通信方面，人工智能技术仍然刚刚起步，即使在早期阶段，统一通信中的AI实施也为企业提供了更快，更实时协作的潜力。这有可能赋予企业将每个利益相关者保持在同一页面并相互协作的能力，同时提供尽可能最好的呼叫者体验。

例如，2016年6月，电信巨头思科和IBM将IBM的Watson，Verse和Connections与思科的Spark整合在一起。这使他们能够创建协作工作的服务，以管理和创建优化的任务和工作流，而无需任何人为干预。

微软在其2016年9月的Ignite会议上展示的AI支持协作的另一个例子表达了他们使用AI服务Cortana的意图，使用语音界面来管理所有人际通信。

此示例与Cisco-IBM协作非常相似，可能会将Cortana用作各种交互，任务管理的虚拟助手，并在不久的将来为代表提供所有必要和相关的信息。它还可以用于存储所有自然语言查询，其中代理可以实际与Cortana进行交互，并询问他们来自生活中的信息。

这些仅仅是AI技术的战略实施带来了巨大的协作和功效相关业务优势的几个例子。 AI支持统一通信不仅可以为企业提供前所未有的协作效率和提供更好的客户服务的能力，它还将在不久的将来帮助创建智能流程和策略，从而减少人为的低效率和错误。

然而，人工智能技术仍处于早期阶段，这意味着IT公司应该与他们的协作和企业软件供应商和服务提供商坐下来制定战略，在现有流程和运营中实施AI，当然，你也可以选择SparkleComm统一通信这种相对成熟的通信平台，因为在不久的将来，适当的战略性AI实施将使依赖统一通信解决方案和服务的企业获得实质性的竞争优势，所以，在这之前，你可以使用SparkleComm统一通信做好一切准备迎接AI。

7.启动计划的连续性

远程办公的另一个企业福利是，允许员工在家工作可以最大限度地减少因轻微疾病等原因导致的程序中断。远程办公人员可以在家中工作，而不会让他们的同事健康受到威胁。远程办公也可以有效地减少其他事件的负面影响，例如交通迟缓或恶劣天气下班。

8.更广泛的人才库

远程办公的下一个公司利益是，通过在您的企业中采用远程办公安排，您可以只雇用最优秀和最有才能的员工，而不会限制自己的地理位置。此外，远程工作人员的生产率往往高于在办公室工作的人员，因为家庭中的干扰更少。

9.最大化你的时间

如果您经营的是小型企业，您甚至不能浪费一分钟的时间。通过在家工作，您可以最大限度地利用您拥有的所有时间。此外，您的员工会觉得您给了他们很大的自由。这种感觉提高了他们对贵公司的忠诚度。快乐的员工倾向于更多地保持工作，，你可以通过SparkleComm视频会议来招聘人才和培训新员工，因此可以节省您不时雇用和培训新员工的压力。

10.提高员工的信任度

为了公司中的远程办公顺利开展，您的员工必须信任您。他们将实现他们的日常目标，因为他们知道你会公平，你会按时发放工资。接受这种工作安排可以提高员工无保留地自由的能力。因此，工人会感到信任，因此会尽力避免破坏这种信任。

凭借远程办公的众多优势，许多企业正在采用SparkleComm视频会议解决方案来进行远程办公。许多员工正在被迫使他们的工作存在更加明显。由于远程办公使企业可以自由地雇用熟练的特遣部队而不管他们的地理位置如何，因此就业市场正变得更具竞争力。这反过来迫使员工通过努力避免失去工作来证明自己作为企业资产的价值。

3.提高灵活性

通过SparkleComm软件在家工作，您可以计划您的工作，这样您在家工作的成本就很高。有些人在清晨生产有效，而其他人喜欢夜晚注意力集中。无论如何，远程办公是员工在最方便的时间工作的唯一方式。同样，通过SparkleComm远程办公，您可以平衡工作和生活中的其他责任。

4.额外工作时间

员工上下班的时间是竞争公司中其他员工在SparkleComm时花费在项目上的时间的一部分。让您的工作人员免于日常上班和下班的压力。这样做会导致一天中更多的工作时间。

5.减少办公室要求

如果您允许员工在家工作，您可以从这个决定中享受远程办公的好处。更具体地说，您可以通过限制空间和家具要求来降低办公成本，这是降低总体成本的好方法。额外空间可用于其他组织目的。你甚至可以把空间租给别人。最终，远程办公将使您的业务总成本降低近30％。

6.提高员工保留率

如果您在公司中使用SparkleComm远程办公，您可以留住最优秀的员工。例如，由于各种个人原因，他们中的一些人可能无法管理每日通勤。想想你的员工在配偶居住时必须搬迁新地方。您可以通过允许他们远程办公来保留它们。这可以帮助您免于寻找适合该职位的其他员工的压力。您还可以避免为新人定向所需的时间。

同样，远程办公可以让员工有机会为您工作。作为拥有此类员工的企业，请确保为所有员工下载提供SparkleComm APP平台，以便他们彼此沟通了解。

远程办公或在家办公或SparkleComm是一种工作安排，您可以在家中或家附近的地方工作，如图书馆或咖啡店。通过SparkleComm统一通信平台，您可以通过电话会议或即时通讯与员工沟通。此外，在远程办公时，您只能到办公室参加会议，或者在有特定任务需要您的实际存在时去那里。但是，由于视频会议的可用性，您可能没有必要去办公室参加会议。

当适当规定远程办公规则时，公司会从安排中获得最大利益，因为企业和员工都可以从这种安排中受益。许多企业都意识到这些好处，因此，他们在他们的组织中支持这种安排。随着它变得流行，让我们来看看远程办公对企业的好处。

1.提高生产力

大多数企业担心允许员工在家工作会导致他们按时忽略公司的政策。他们还担心员工在处理公司项目时会失败。与此观念相反，员工在家工作时的工作效率往往高于办公室时的工作效率。

在家工作时，员工更多地专注于工作，因为几乎没有中断。此外，在家工作可以让员工按照反映他们生活方式的时间表工作。最后，他们可以比在办公室全职工作时表现更好。

2.改善士气和工作质量

如果您有士气，我们将以高尚的工作态度为您提供高质量的工作成果。通过远程办公，作为企业，您可以通过遵循这些简单的步骤来提高工作质量。

• 根据当时的情况，每天规划会议和办公室职责。
• 专注于您的工作而不会分心。
• 穿着你想要的任何东西，以便你所有的努力都在手边。
• 许多人抱怨他们讨厌上班的原因是有不友好的同事。通过让您的员工在家工作，您可以提高士气，因为他们不会与不喜欢他的同事互动。
• 通过允许员工在家工作，您可以给予他们责任感，并且他们感到精力充沛，能够按时完成工作。

由于竞争激烈的电信套餐，住宅VoIP提供商在过去几年中极大地增加了他们对消费者的欢迎程度。使用住宅VoIP套件有几个明显的优点，这意味着消费者可以获得比他们选择的电话公司提供的更便宜和更灵活的电话服务。安装VoIP（如劳格SparkleComm）的最基本功能包括无限呼叫，呼叫等待，呼叫转移和来电显示。如果您认为仅中国有超过65％的人使用宽带，那么从传统的固定电话和宽带，有线电视或任何其他电话服务转移到VoIP可以节省很多费用，并为您提供一些数字令人惊叹的试用功能和全包固定的每月价格。

使用IP语音，也称为VoIP（如SparkleComm）的好处是每月价格中包含的大量功能。无论您住在一个小型的两居室公寓大楼还是住在摇滚明星的豪宅中，您都可以使用VoIP计划中的功能，普通电话公司根本无法参与竞争。而且越来越多的人转向住宅VoIP的一个重要原因是，他们没有陷入昂贵的隐藏费用，例如税收以及传统电话公司喜欢收费但却无法解释的所有奇怪的服务费用。除了住宅之外，选择性VoIP套餐还为经营家庭企业的人们提供了很好的服务。VoIP服务提供的功能非常方便，适用于小型家庭企业。能够计算您的每月费用并且知道所有内容都包含在一个固定成本之下，这使得每个月的帐户和计算预算变得更加容易。没有更多的猜测，没有更多的头痛。

你能用VoIP拨打国际电话号码吗？

是。拨打国际电话号码是绝对可能的，并且价格非常优惠。由于VoIP网络以及VoIP提供商是否在您所呼叫的国家/地区拥有足够的存在，因此使用VoIP拨打国际号码可能比传统固定电话费用低很多。存在越大，呼叫设置越便宜。包括中国在内的世界上每个国家都开发了自己的电信技术，拥有自己的网络，障碍，规则和条例。所以，如果您使用的是VoIP提供商并且他们在您所拨打的国家/地区拥有庞大的网络，那么很可能您可以通过无限制的谈话与某人交谈。手机网络的行为与他们的VoIP很相似，只要他们在该国家有足够的存在，就会为这个手机通话提供稍高的费用。如果您碰巧在同一个VoIP网络上呼叫某人，无论您身在何处，它通常都是免费的。

SparkleComm住宅VoIP计划的呼叫功能

大多数住宅VoIP计划都带有一系列通话功能，这些功能无疑为消费者提供了很多便利。其中SparkleComm的一些功能是：地址簿、三方通话、呼叫转发、呼叫等待、选择您的区号、高清语音、来电显示、号码移植、移动应用、在线通话记录、同时响铃、虚拟二线、语音信箱

负责业务电话操作的任何人都需要确保局域网（LAN）能够在顶部处理可用的VoIP流量，以确保可用的互联网连接可以处理相同的情况。然而，如果将VoIP简单地丢弃到网络上，则会在某种程度上变得复杂，从而导致流量被处理，就像在LAN上运行的任何其他流量一样。这样做的缺点是，与大多数其他办公室流量相比，VoIP流量甚至会出现最微小的故障。这导致声音分解或完全被切断，难以建立WiFi连接，或者在最坏情况下丢失呼叫。然而，幸运的是，大多数提供商都有合格的专家，他们的任务是指导用户完成设置流程，并在部署解决方案之前帮助优化和测试网络。这是强烈建议的，但可以首先采取其他步骤为VoIP准备LAN网络并进一步简化部署过程。

其中一个步骤需要了解服务质量（QOS）。QOS是保持VoIP流量畅通的卓越渠道。它将特定流量放在LAN连接上，以确保某些流（在这种情况下为VoIP流量）具有最高优先级，并始终具有可用于获取的整个网络的保留百分比。

编解码器是了解为VoIP准备LAN网络的另一个重要方面。这尤其意味着IT人员采取措施，熟悉即将购买的VoIP系统所使用的编解码器。选项始终可用，可转换为可从中选择的多个编解码器。在评估期间测试这些编解码器允许买家为他们的环境选择最合适的编解码器。

在LAN准备中，掌握足够的网络监控工具知识也很重要。如果一个企业拥有一个有十多个用户的局域网，那么可能至少有一位IT专家，并且该个人正在使用某种工具来管理该网络的连接设备的健康状况以及通过的流量。在部署类似劳格SparkleComm VoIP系统之前，通过利用简单网络管理协议（SNMP）或纯粹数据包嗅探等管理协议，确保正在使用的工具可以同时有效地管理和监控VoIP流量，这一点非常重要。

一旦潜在的VoIP购买者与服务提供商合作，指定的专家帮助买方确定可用网络的一般服务等级（VoIP准备因素）。如果选择劳格科技SparkleComm VoIP系统，劳格的专家还指导买方如何有效地改变他们的服务，以便在可用的基础设施上顺利运行。如果事实证明本地网络基础设施需要升级，则上述过程也是为了确定这一点。因此，任何买方在投资新交换机或路由器之前完成整个过程非常重要。

大多数商业VoIP解决方案要求在有线电话将要使用的每个点上始终保持稳定的互联网连接。在许多情况下，具有足够带宽的通常的商务级互联网服务足以支持VoIP，尽管可能需要在互联网路由器上实施服务质量（QoS）配置，以便语音流量优先于其他互联网流量以确保维护良好的通话质量。一些托管的PBX提供商提供协助在客户硬件上进行这种配置，假设硬件与QoS兼容。其他提供商分别销售给定的一块网络硬件，该硬件具有相关的QoS配置，用于企业设置，以确保呼叫质量优先于其他功能。

在这两种方式中，具有VoIP服务的托管PBX的功能和质量仅变得与业务所在地的互联网连接一样好。如果带宽不足，则使用VoIP解决方案变得不可能。一些托管的PBX提供商可以为企业提供专用电路，这些电路可以直接将业务连接到提供商，但电路非常昂贵。幸运的是，对于企业而言，托管的PBX解决方案可以通过其他几种方式实现，而无需通过互联网连接的手机。

有些提供商根本不使用VoIP。它们是简单的PBX系统，旨在将现有电话线作为扩展并通过这些线路路由呼叫。例如，企业可能具有将呼叫者引导至IVR系统的主号码。当呼叫者选择给定目的地或拨打分机时，托管的PBX呼叫现有的移动电话或固定电话号码并链接两个呼叫。发生这种情况时，另一方的呼叫者会将业务号码视为系统功能，看起来像内部PBX，具有呼叫转移，转发，IVR和保持等功能。

在这种情况下的扩展可以是移动电话，旧学校电话系统，或甚至是通过不同提供商的VoIP服务电话。在这种情况下，托管PBX主要关注选择给定分机时的实例，使呼叫能够被分配给分机的号码。这可能看起来很简单，但事实证明，它可以使任何口径的企业看起来好像在使用企业级电话软件，而不必投资于重型PBX解决方案或定制的桌面电话硬件。目前比较著名的企业级电话软件就有劳格科技的SparkleComm VoIP系统，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。使用SparkleComm，您只需让网络连接正常即可。

使用SparkleComm这样的系统进行呼叫是通过最初向服务提供商注册给定电话以进行呼出呼叫然后键入用户想要呼叫的特定号码来完成的。对于智能手机用户，此方法通过可用于发出出站呼叫的提供商应用程序进一步简化。

节省超过50％，甚至可能更多，这听起来不是很棒吗？好吧，SparkleComm VoIP电话系统使这一切成为可能。凭借全套统一通信功能（如虚拟接待员，会议，呼叫录音，选择性呼叫转发，灾难恢复解决方案）构建，使其成为每个企业的“必备”。一些公司的调查显示，SparkleComm VoIP电话系统可提供高质量的商业通信。

虚拟电话系统在市场上占有很大份额。为了在当前竞争激烈的市场中保持相关性，小企业主正在迅速转向SparkleCommVoIP电话服务趋势。企业家每时每刻都致力于公司的成长和扩张，每一分钱都会重新投入。没有昂贵资源和浪费时间的空间。

小型企业和初创企业高度混乱。保持完美并不是那么容易，当然，您不希望您的客户了解您的业务的不完善之处。SparkleComm 的PBX服务可以在咖啡馆，家里或任何方便的位置工作。这就是您应该切换到SparkleComm VoIP解决方案的原因;

1.大企业存在的专业形象

SparkleComm VoIP服务提供商提供免费电话号码，本地号码和虚拟号码，帮助企业家定制商务问候，记录新的问候。

2.结果驱动的客户服务

SparkleComm VoIP电话系统提供商帮助创建支持一流连接，无限呼叫处理，呼叫会议，呼叫转移，呼叫筛选，语音邮件和传真以及电子邮件功能的基础设施。这使客户始终与您的业务保持联系。

3.改进的可伸缩性

您可以根据需要扩展业务电话线的数量。只需登录Web门户，减少花在IT资源上的成本，并通过降低维护成本节省不少通讯费用。并可以使用自己的移动电话和固定电话来收听转发的消息和电话。

SparkleComm VoIP解决方案是即时获取电话服务的一站式解决方案。 虚拟电话系统可以彻底改变业务，帮助企业家与业务客户，合作伙伴和客户建立联系。同时产生的成本要低得多！

任何企业技术的最大要求之一是可靠性。具有最高级功能的最新系统如果无法正常工作或最需要，将对企业毫无用处。有时软件和硬件可能需要维护或停机更新，安装安全补丁等。但是，只要可以提前安排，组织就可以解决它或安排替代方案。

但意外停机，频繁出现错误或硬件故障可能会导致挫败感，中断工作流程并产生成本。这种服务中断可能对消费者造成很小的不便，但可能对企业产生更广泛的影响。

在我们评估VoIP业务的可靠性之前，我们需要将VoIP作为一种技术与其实现分开。有许多因素会影响系统的可靠性，在VoIP的情况下，可以根据它们是技术本身的功能还是由于单个部署配置而产生的因素进行分类。

为了更好地理解它，我们可以将VoIP与其他新创新进行比较。移动呼叫协议已经成熟到一个非常可靠的技术阶段。

但是，个人客户所体验的服务将取决于他们所在的特定网络或运营商。因此，即使技术本身可靠，具有一个运营商的人也可能经历差的服务（背部覆盖，在范围内缺少蜂窝塔等）。同样的想法也适用于SparkleComm VoIP。

VoIP作为一种技术

VoIP基于互联网协议，非常强大。最早的VoIP实施习惯于通信质量差，连接断开，整个单词或部分会话都会丢失。然而，自那时以来已经有许多改进，并且该协议现在已经成熟且稳定。

这意味着影响VoIP服务可靠性的大多数因素实际上取决于各个数据网络以及特定实现的设置或配置。

VoIP服务实施

当我们查看VoIP的实施方面时，一些因素依赖于业务，而其他因素则由服务提供商控制。由于大多数企业正在考虑SparkleComm VoIP服务，因此在购买之前评估供应商提供的服务的可靠性非常重要。

通常，企业无法更改音频编解码器或运行VoIP服务的实际硬件。VoIP服务提供商SparkleComm应确保他们提供的服务是可靠的，并且不会意外停止工作。这就是服务水平协议如此重要的原因。

另一方面，VoIP可靠性还取决于向业务提供服务的数据网络和Internet速度。缓慢的Internet连接和网络拥塞可能会迅速降低音频质量，并导致掉线，错过连接或其他问题。它与技术本身的可靠性无关。在大多数情况下，优化QoS设置或切换到更高速度的连接将解决此类问题。

在一天结束时，VoIP可靠性可能因个人部署而异，但总的来说，技术和服务非常强大。企业无需担心系统是否会意外失败或导致日常工作流程中断。

在VoIP的早期阶段，许多企业对其可靠性和通话质量存在严重怀疑。从那时起，技术和整个行业已经走过了漫长的道路，而VoIP也可以像POTS一样可靠 - 如果不是更多的话。