归档: May 2019

在上个世纪，电信业取得了许多成就。现代技术的奇迹之一是电话会议。该技术在许多公司中被广泛使用，以促进数字领域的组织会议。

在过去几年中，电话会议技术已经取得了一些巨大的里程碑。今天，可以跨平台和设备进行视频会议，没有任何限制。所有这些都意味着商业沟通的巨大收益。即使取得了所有的成果，这项技术仍然存在许多挑战和不足。以下是电话会议的各种优缺点。

电话会议的优点

1.节省时间。电话会议最重要的优势是节省时间。通过电话会议，可以在很短的时间内召开会议。此外，由于所有会议都是通过机器或互联网进行的，所以没有时间去会议地点。减少的里程数意味着每年节省数千小时的旅行。电话会议还鼓励准时，因为会议安排在固定的时间框架内完成。这里推荐SparkleComm会议软件，会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫。无需参与者逐个呼叫。

2.节省旅行费用。除了时间之外，在长期累计时旅行费用可能非常大。大多数具有全球影响力的公司都会产生与旅行相关的巨额成本。然而，SparkleComm电话会议消除了经常旅行的需要，从而节省了大量的公司资源。参加千里之外的会议现在更快，更轻松。

3.高效的记录保持。主要的电话会议优势之一是有效的会议记录保持。计算设备能够记录，保存日志并跟踪特定在线会议的每个细节，而无需大量监控。这使得电话会议设施成为捕获和存储重要会议数据的最佳工具之一。电话会议还使将来很容易检索这些数据，并在必要时进行参考。

SparkleComm电话会议支持后台录音，后台录音可以全程混合录音，即所有人在会议中的发言录制在一个轨道中。也支持参与者分时分别录音，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音均采用加密存储在后台，非授权情况下参与者无法导出转发。

我们使命的核心部分是为我们的合作伙伴和客户提供一站式服务，以满足任何企业所需的所有统一通信解决方案。在过去几年中，我们通过扩展/定制化我们的协作组合来进一步推动这一使命，以满足中小型企业的各种业务需求。如果您正在构建视频协作网络，我们将提供一整套可扩展的解决方案，这些解决方案可以创建一个功能强大且易于管理的平台。

家庭办公室和零售商店需要简单有效的工具来与供应商和客户协作。SparkleComm的IP视频电话提供功能强大且极具成本效益的桌面协作解决方案。

小型企业通常资源有限，缺乏技术专长，但仍需要与客户/合作伙伴协作的工具。 SparkleComm专为中小型企业设计，因为它提供了一个易于使用的基于各种平台（Android/IOS/Windows/Mac/Linux）界面的高端功能，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。这对任何智能设备用户来说都是熟悉的。

大多数中型和大型企业都有多个办公地点，远程工作人员和差旅员工。这些企业需要创建一个易于管理，价格合理且可扩展的协作解决方案，使数百名员工能够随时随地保持联系和高效工作。 SparkleComm提供私有云服务器，整个公司员工可以随时随地在任何设备上访问。SparkleComm的组合解决方案最多可支持100个视频会议参与者，500个电话会议参与者等等。

4.集成即时消息（IM＆P）。当与日历和电话系统集成时，此统一通信功能非常强大。借助企业级SparkleComm的IM＆P功能，您的集成电话状态使用户能够实时查看其同事的可用性，无论他们是在会议，可用还是在通话中。像今天这样的高级通信工具对于当今依赖协作的企业来说至关重要。

5.管理员门户。通过基于Web的管理员门户，您的员工可以在自己的时间内管理他们的通信系统，而无需支付昂贵的费用，添加和更改费用。管理员可以从任何位置登录其门户，以便动态更改呼叫路由，重置密码等，而不是依赖于向其提供商提交票证并等待他们进行更改。

6.视频通话。目前更高级的电话服务提供商如劳格科技提供的SparkleComm就有集成的视频通话功能，以便通过支持视频的高清语音桌面电话，Windows或MAC软客户端或iOS和Android设备上的移动设备，从任何位置轻松进行面对面交互。最近一次的调查发现，76％的组织正在使用某种类型的视频通信解决方案，而SparkleComm就是比较受欢迎的一种。

7.组目录。此功能使用户可以从手机搜索您的公司目录，从而可以快速轻松地找到内部联系人并拨打他们的分机。虽然现在这在电话系统中是一个相当普遍的功能，但它仍然是提高效率的有用工具。此外，许多统一通信系统包括集成到其IM＆P功能中的组目录，允许他们通过点击鼠标将IM聊天升级为电话呼叫。

基于云的电话系统中还有许多其他提高生产力的功能。只是不要忘记超越功能，并确保您与经验丰富的服务提供商合作，在坚实的平台上使用类似SparkleComm这样的系统。有关选择基于云的电话系统的更多信息，请浏览劳格科技的官方网站www.loogear.com了解SparkleComm统一通信平台，欢迎免费试用。

有一天，我正在观看电影频道，偶然发现了一部电影：Blade Runner。这部电影设置在“未来”，2019年，刚好就是我们现在所在的年份，当我看到主角放置视频通话的场景时，我意识到这部电影的准确性，曾预测的通信已经发生在我们现在的时代。

基于场所的电话系统已达到使用寿命，您必须探索新系统的选项，因此确定您的企业竞争所需的最重要功能非常重要。基于云的系统提供许多令人兴奋的功能，可提高生产力和协作。以下是您的新电话系统的一些主要功能：

1.流动性特征。今天的员工队伍比以往任何时候都更具移动性，因此，让移动员工尽从他们的办公桌上尽可能有效地进行沟通已成为关键业务。有几种不同的“找我/跟我来”功能，例如随处可用功能，也称为配对，使用户能够在移动设备上接听电话，并通过桌面电话无缝转接呼叫，并从他们的移动设备拨打电话。劳格科技SparkleComm统一通信系统的这些功能以及点击拨号呼叫控制，电话公司目录和其他功能使远程工作者能够更高效，无论他们身在何处。

2.与CRM和其他业务应用程序集成。企业需要识别并利用可能的所有效率来提高竞争力。当您的电话系统（如SparkleComm）与您的CRM集成时，它会在查找来电显示信息，点击通话，访问呼叫设置，企业电话状态等等时提供屏幕弹出等功能。

3.统一消息。统一消息（如SparkleComm）传递为单个电子邮件收件箱提供多种类型的消息（语音邮件，电子邮件和传真）。它使用户能够在手机上接收语音邮件，将消息的.WAV文件发送到电子邮件，并接收短信通知提醒。这意味着用户可以以最方便，最有效的方式共享和管理他们的通信。这也可以被认为是一种移动功能，因为它对于公路战士特别有用。在旅途中，他们可以快速轻松地听到他们的语音邮件，而无需拨入并输入访问代码，并通过语音邮件系统浏览他们的信息。

此外，某些系统如SparkleComm还提供语音邮件转录功能，您可以在其中收到电子邮件转录以及录音文件附件，因此您甚至无需收听音频文件。

为了充分利用会议空间，您需要合适的设备和会议室布局。每个人都需要一个空间来会面，协作和分享信息。各种会议室风格适合这些协作需求，无论是大型季度会议的会议室还是小型会议室，以便在现场和远程团队之间进行正式或非正式协作。

规划会议室布局的组织可能会发现需要哪些设备。大多数客房都需要基本必需品，如舒适的椅子，桌子和强大的Wi-Fi连接。但是当涉及到会议室时，不同之处在于所需的音频和视频（AV）设备以及会议系统。

会议室通常需要复杂的AV组件设置。会议室布局需要具有战略意义的扬声器和高品质麦克风，以确保无论扬声器位于何处都能收听音频。会议室还需要某种形式的展示，虽然单个显示屏幕就足够了，但如果他们的会议包括视频会议中的人，则某些组织可能会喜欢双显示屏。数字白板在会议室中也很重要，因此所有参与者都可以访问新的视觉效果和信息。

劳格科技SparkleComm会议系统受益于视频和音频，但选项看起来与大型会议空间的选项有很大不同。在董事会需要多个组件来促进视频和音频的情况下，SparkleComm为混合室提供了一种一体化系统。SparkleComm是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。而且SparkleComm与摄像头，扬声器和麦克风等这些视频硬件兼容。

现在大多数会话室都使用自带设备模型，笔记本电脑或其他个人设备可以连接到SparkleComm视频会议系统，并充当房间的管理界面。

获得UCaaS优势意味着要仔细研究您的网络配置。了解SD-WAN如何帮助优化UCaaS应用程序的性能和可靠性。

部署统一通信（如SparkleComm）服务的组织希望实现将其通信迁移到云的全部好处。但是，在部署之前未评估其网络配置的组织可能会失去完整的UCaaS优势。错误的网络设置可能会导致通信应用程序出现问题，例如IP语音和视频会议。

规划网络架构可以缓解抖动、呼叫丢失和延迟等问题。了解导致这些服务质量（QoS）问题的原因以及如何通过软件定义的WAN规避这些问题可以大大改善整体UCaaS体验。

导致QoS问题的原因是什么，以及如何导航它们？

阻止组织从UCaaS中获益的最常见QoS问题是缺乏可用带宽。许多UCaaS应用程序（如SparkleComm）被认为是大容量数据应用程序。特别是语音和视频是数据丰富的，并且需要大量带宽才能在没有服务中断的情况下运行。

SD-WAN通过提供更多路径并允许协议规定流量类型的层次结构来提供必要的带宽。借助SD-WAN，可以将IP语音（VoIP）和视频呼叫指定为优先流量，有效地将其他非必要流量推送到不同的路径，从而消除网络压力。 

此外，SD-WAN可以通过允许应用在网络遇到突发流量或服务问题时切换到新电路来提供实时故障转移协议。这里的想法是交换机应该快速发生，因此对应用程序没有明显的干扰。测试电路切换的速度和频率非常重要，因为过多的切换会导致编解码器匹配问题。

UCaaS管理如何从SD-WAN中受益？

UCaaS（如SparkleComm）的一个优点是可以在各种设备上访问，无论其位置如何。SD-WAN不需要端点之间的物理连接，使其成为远程和家庭办公环境的理想选择。SD-WAN还提供简单的集中管理，可应用于各种设备。如果没有集中管理电路，流量将不会被优先考虑，从而产生性能和可靠性问题。除集中管理外，SD-WAN还可以消除IT专家对监控和配置网络流量的需求。SD-WAN不需要与大多数网络配置平滑运行并与应用程序通信所需的相同知识库。

SD-WAN可以处理连接云应用吗？

通常，基于云的应用程序需要专用的网络链接。像VoIP（如SparkleComm）这样的云应用需要多个链路，并且需要一个可以处理与应用程序相关的流量的协议。SD-WAN可以处理UCaaS应用程序所需的专用链接，从而可以更轻松地访问所有UCaaS优势。但是，用于连接UCaaS的链接是开放的，容易受到攻击。使用SD-WAN部署会话边界控制器可以提供额外的安全保护，以保护这些连接点。

除了语音激活搜索之外，工作人员可以从语音技术应用开始期待更多。随着功能的发展，将出现新的业务用例。

语音技术应用正在迅速发展。添加AI构建模块（例如机器学习和自然语言处理）可将技术转移到可提高生产力的新领域。一个典型的例子是会话式AI，其中工作人员使用语音与聊天机器人交互，而不是与人交谈。其他示例包括语音到文本和文本到语音，每个示例都有一组不同的用例，可以提供更好的协作体验。

由于这些功能是新功能，因此很难知道会发生什么。随着新技术进入工作场所，员工应该调整自己的行为。目前，这些语音技术都不是强制性的，并不是每个人都想用聊天机器人说话或者很舒服地与机器交谈。所有员工在当前语音技术应用中需要牢记的两个基本期望是技术不完善，商业用例与消费者用例不同。

语音技术可能永远不会是完美的

在某些情况下，语音技术是如此之好，以至于很难判断是一个人或一台机器在说话，而且准确性正在接近人类的质量。但是，它不是100％准确，它可能永远不会到达那里。因此，最终用户需要接受这些演讲模式并不完美，但也认识到它们足以满足许多工作场所的应用需求。

基于AI的语音技术可以在您使用它们时提高质量并变得更加智能。最终用户应该了解语音技术的价值也会随着时间的推移而增长。语音技术应用程序将用于更复杂的任务，因为工作人员对该技术建立信任，并认识到即使应用程序不完美，结果也很有价值。

工作场所应用程序将会改变

基于消费者的技术经验正在进入工作场所，这也适用于人工智能驱动的语音技术。在大多数情况下，语音技术的工作场所使用转化为搜索或随意查询，就像在智能手机上使用Siri或在家中使用Alexa一样。这些用例在办公室仍然有价值，但工人应该有更高的期望。

语音技术应用程序的创新旨在提高生产力。用例应侧重于免提工作的员工，在移动设备中工作，不必在会议期间记笔记，使用语音命令收听语音消息或电子邮件，或使用语音编辑文档。比较著名的利用语音技术创新的应用程序就有劳格科技的SparkleComm视频会议系统。员工利用SparkleComm中会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本的功能，会议员就不必亲手记笔记了。有了如SparkleComm中这些新的和改进的功能，工作人员和IT需要思考的不仅仅是搜索用例。

视频会议的优点和缺点随着视频变得更容易获得和易于负担而发展。文化变革也影响了视频的采用。

在过去十年中，视频会议的优缺点之间的平衡发生了巨大变化，优势保持一致。使用视频的团队可以提供更短，更高效的会议。视频演示更具影响力，信息比音频更令人难忘。视频还支持当今的远程工作与生活平衡。

无论您是在考虑员工的生活方式和幸福感，还是关注底线统计数据，例如上市时间，视频会议（如SparkleComm）的好处都是显而易见且可衡量的。这项优势是在20多年前技术创新的时候预测的。现在，我们终于看到了类似SparkleComm的视频会议在工作场所得到更广泛的使用。

另一方面，商业视频会议的传统缺点在过去十年中发生了显著变化。如果我们列出视频会议的旧缺点，我们会看到视频供应商已经改进了他们的产品以解决这些痛点。缺点包括高成本，复杂性，缺乏互操作性，质量和可靠性问题的不一致。

商业视频现在价格实惠，不再是会议室的奢侈品。视频可以在会议室或公共区域找到，适用于各级工作人员，开始会议已经不再困难了。例如现在人们利用劳格科技的SparkleComm视频会议平台，可以轻松地开始一键会议，推送启动和语音命令等功能有助于简化会议启动。 SparkleComm视频会议的质量和可靠性也令人印象深刻。最重要的是，今天的平台了解工作流程需求。视频不仅限于一间会议室呼叫另一间会议室。SparkleComm现在混合了桌面，移动和会议室的世界，以实现会议在云中和工作人员的物理位置无关的工作流程。

不断变化的文化体现了视频会议的优势

也许影响工作场所视频的最大变化是视频文化在工作场所之外的改变。10年前，我们在工作场所内外都是一个音频文化。我们打电话给我们的业务联系人，朋友，家人和客户，我们参加了无数的音频会议。在办公室内外，我们每天花几个小时与人打电话。演示者或相机擅长的人构成了大多数视频用户。

今天，我们是一个视频文化。所有年龄段的人都在YouTube和流媒体社交媒体网站上分享他们生活的方方面面。当我们到办公室时，我们希望与同事和客户保持同等水平的人际关系。换句话说，商业视频技术已经为主流采用做好准备，我们已经做好了文化准备。

今天部署视频的挑战

视频会议唯一的缺点是适用于任何协作技术。如果视频未以尊重员工工作流的方式实施，则不会被使用，组织也无法实现投资回报率。在过去，一家大公司的首席技术官会看到新协作技术的价值，花费数百万元来实施它，并迫使员工改变他们的工作流程以使用新系统，结果好坏参半。今天的工作团队有不同的期望和太多的消费者选择。如果他们不喜欢你给他们的工具，他们就不会使用它们。在实施视频或任何协作技术时，您必须从研究您的工作团队开始。了解他们如何分享信息，会面和协作。购买正确的工具，包括SparkleComm视频会议系统，并以支持而非授权员工工作流程的方式实施。如果您成功完成此操作，您可能会发现在您的工作场所实施视频没有挥之不去的缺点。

●它具有更大的灵活性。

如今，像智能手机和平板电脑这样的协作系统使工作人员的工作方式比5-10个办公室工作时灵活。许多人在家中或其他地方工作，甚至利用与世界各地同事的实时协作技术。这种灵活性适合许多最终用户；生活比那些严格的8小时工作要好得多。

提高灵活性可以提高工作效率。一项研究发现，只有4％的员工在工作中提出了最好的想法。其余96％的人表示，他们在度假或在家工作时会得到新的想法。通过移动协作系统，员工可以从生产力和创造力中受益。劳格科技是一家这样的公司，以合理的价格为您提供所有这些服务。

●它吸引了技术娴熟。

在许多公司，年轻和精通技术的员工选择协作技术，因为技术已经成为他们生活中的重要组成部分。据发现，近49％的年轻人支持FaceTime等社交工具，以便在公司中进行协作。同样，SparkleComm协作系统也被许多人使用，因为它比传统的协作系统更有效。

●涉及在家和远程员工的工作。

通过使用像SparkleComm这样的高层次协作，组织可以确保所有员工，无论是来自总部、海外办事处还是来自家庭，都可以从持续的互动和实时信息中受益。这意味着该组织将受益于所有员工的专业知识，无论他们身在何处。

●它允许新员工加速。

新人可以从他们的老员工和同事那里得到适当的学习，他们可以通过合作来做到这一点。此外，它在新员工和老员工之间创造了一个良好的关系，这有助于更多地吸引和鼓励两个群体。

统一通信和协作的可靠效果

事实证明，通过这种合作，公司可以节省大量的金钱和时间。据说通信是一项非常重要的操作。它可以帮助您的员工更高效，更紧密地工作，并可能造成障碍。它可以改善您的客户服务，如果他们遇到任何问题，他们可以轻松地互相联系。统一通信和协作提供可以使任何公司更有效和高效的功能。

根据一项研究，大约60％使用统一协作和协作的公司可以在一周内节省3个小时。如果您的员工每个月有10个小时的生产力，那么只需要想象您可以完成多少工作。劳格科技就是这样一家公司，可以帮助您轻松协作，控制成本并使您的公司保持领先地位。凭借顶级网络，安全服务和移动功能，SparkleComm拥有满足您需求所需的一切。

统一通信和协作定义

为了理解什么是统一通信和协作，我们首先需要了解统一通信的含义。统一通信（UC）是实时企业通信服务的集成，其中包括以下组件：

●在线状态：确定一个人是忙还是空闲。
●即时消息：聊天
●会议应用：链接大型团队并帮助他们分享想法和信息
●统一消息：从一个地方获取所有文本的能力
●视频会议：在移动设备，平板电脑和使用基于房间的技术的PC上
●团队工作应用程序：工作和协调团队任务
●移动应用程序：推动与平板电脑和智能手机的统一通信和协作。

SparkleComm统一通信和协作是通信和协作技术的结合。它在单一环境中提供多种类型的通信，如视频、语音、软件应用程序和数据服务，从而增强了公司的流程，使人们可以轻松连接。

SparkleComm统一通信和协作的影响

它是超连接，始终打开并且24 * 7工作。选择您的业务环境原因。然而，目前的业务速度适用于对从未有过的公司的压力。通过统一的通信和协作，公司可以通过协助人们更直观，更有效地联系来应对这些挑战。任何人都可以利用这种协作将多种类型的历史和实时通信（例如数据服务，视频和语音甚至软件应用程序）提供给一个环境。因此，业务功能得到增强。

SparkleComm统一通信和协作的主要优势

●它使组织更有效地实现其目标。

一项研究发现，近97％的高管和员工都认为协作水平会立即影响项目或任务的结果。当部门或组正确协作时，能够无缝地进行交互，公开共享文件，从而更有效地工作。而当员工在特定的孤岛中工作时，部门完成任务或项目需要花费大量时间。并非所有员工在与老年人和其他同事保持联系时都能够发挥最大作用；有些人可能还需要时间和团队合作。屏幕共享和视频会议等协作系统可以实现这种平衡，因为它可以在需要协作而不是一整天时无缝连接最终用户。