归档: March 2019

虽然许多组织正在寻求云服务的UC服务，但内部部署仍然是其他人的选择。了解哪六个因素促使UC保持内部部署。

现代统一通信平台包括IP电话，视频会议，即时消息，在线状态和文件共享等服务。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

尽管应用程序，服务和数据大量迁移到云，但大多数企业组织都依赖于可信赖的本地UC平台。然而，随着统一通信系统开始老化，企业发现统一通信即服务（UCaaS）平台充足且充满希望。UCaaS平台中增加了许多特性和功能，为什么有人会选择留在现场？

实际上，有很多合理的理由留在现场甚至升级到全新的内部部署系统。让我们看看为什么您可能希望将统一通信系统保留在内部的六个真实原因。

1.网络设计

支持大量远程办公室的网络架构通常通过MPLS链路（如MPLS或城域以太网）互连。如果是这种情况，并且如果大多数用户进入办公室工作，则内部部署更适合，因为实时流数据流在专用私有WAN链路上运行更加高效和可预测，而不是连接到通过互联网的公共云。从性能角度来看，如果网络设计合理，最好运行通过公司LAN和WAN进行通信的UC平台。

2. PSTN质量和可靠性

在比较内部部署和云UC平台（如SparkleComm）时，最大的基础设施变化可能就是如何为桌面和会议电话接收外部公用电话交换网（PSTN）拨号音。本地平台几乎完全依赖于传统的电信数字电路（例如T1 ）或专用SIP干线（例如电话提供商）。

通过UCaaS，SIP连接建立在标准的互联网宽带连接之上。这意味着一旦您的实时语音通信进入互联网，就无法将语音流量优先于宽带链路上发送或接收的任何其他数据。如果企业或远程办公室的互联网连接的质量和可靠性令人怀疑，您可能希望坚持使用更加可靠的PSTN连接的本地UC电话选项。

3、寻找视频会议平台时使用了哪些评估标准？

首先它需要易于使用高品质的音频。想要桌面上占地面积轻的东西，易于安装，同时支持一致，优质的用户体验。可访问性对大学来说是另一个重要因素; 大约三分之二的学生和教师使用Windows，三分之一的人使用Mac。他们想要能够在两个平台上提供平等用户体验的东西。他们还希望确保为使用移动设备的用户提供相同的质量体验。

除了用户体验之外，还需要一些对成本敏感的东西，包括用于管理的企业工具，例如单点登录。刚好SparkleComm视频会议平台可以实现这个目标。

4、学生和教师如何回应SparkleComm视频会议平台？

总的来说，得到了很好的回应。在大学校园中，使用量呈指数增长，并且视频会议平台SparkleComm已被证明是一种非常积极且受欢迎的工具。

当技术人员第一次测试SparkleComm时，发出了50个试用许可证。当有来自更多人的请求时，技术人员发了一封电子邮件，询问是否有人没有使用SparkleComm并且可以发回试用许可证。技术人员得到了用户的立即回复，要求不要拿走他们的许可证。这是教职员工特别强烈的回应。

很多大学已经为学生们尝试过无数种不同的工具，但是使用SparkleComm的反应非常迅速。对在线学习的承诺是加强教师与学生之间的关系。拥有高质量的连接会对小组会议产生影响，因为可以完成更有意义和更高效的工作。

5、哪些功能最有用？

视频会议是最受欢迎的功能。之前使用的一些工具支持视频作为事后的想法，这使得很难选择合适的相机。SparkleComm在支持视频文化方面远胜一筹。现在，在电话会议上，大多数参与者都可以启用视频; 很少有人打电话给音频。

总的来说，它创造了文化变革和质量变革。由于需要更少的面对面会议，SparkleComm通过缩短校园内建筑物之间和校园之间的旅行时间来提高效率。

很多学生和教师也已经能够在紧急情况下使用SparkleComm，例如紧急呼救。许多教师已经开始使用SparkleComm办公时间，这样可以让更多的学生与他们的教授一起记录时间，这对通勤学生特别有帮助。SparkleComm还开设了他们的教师，以便能够在非工作时间举行会议。

为了跟上不断变化的视频通信文化，很多大学采用视频会议平台来更好地连接学生和教师，建立一个更加有利于联系的校园。

视频通信的普及使得组织寻找可以提高生产力和改进工作流程的视频会议平台。高等教育也不例外，因为学院和大学正在寻求改善学生和教师的沟通。

作为其通过技术促进教育的承诺的一部分，大学校园需要一个视频平台，为其教师和学生提供前瞻性的学习和沟通方法。

如今，很多所大学都在使用视频通信。那么大学对技术与教育整合的承诺如何使视频会议平台成为必需品，提供高质量，可靠性和灵活性的呢？

1、在寻找视频会议工具时，试图为学生和员工解决哪些问题？

选择一个新的视频会议平台是出于对传统视频会议技术转型的需求。大学在使用视频技术方面有着悠久的历史，例如可追溯到20年前的Polycom系统和基于房间的技术。在过去取得了不同程度的成功; 由于大部分技术都是以房间为基础的，所以地理位置存在很多问题。视频正在使用，但它是利基，总体而言，不令人满意。

随着人们转向IP技术，大学有一项倡议，即选择更好的产品。技术领导者开始关注市场，虽然劳格SparkleComm是新的，但它仍然是大多数人的偏好。由于其简洁，SparkleComm是最受欢迎的。它还在大量平台上提供高质量的音频和视频，这对于了解学生和教师访问技术的多种方式至关重要。大学校园的总体目标是通过提供更好的技术来支持校园协作并取代课堂工具。

2、之前使用过哪些视频会议平台？

也许很多大学校园过去使用过很多不同的系统。例如 Polycom专有系统、Webex Blackboard和Adobe Connect等。一些小口袋仍然使用较旧的技术，但大部分旧AT＆T音频会议已被劳格SparkleComm取代。

远程工作只会成为一种趋势，因为现代人越来越多的员工更喜欢这种工作方式。这种与SparkleComm VoIP技术相结合的趋势可以为员工和雇主带来巨大的利益。借助SparkleComm VoIP技术的远程工作人员可以提高效率并增加协作机会以提高生产力。

增加可访问性

SparkleComm VoIP系统实际上适应了远程团队的工作方式。如果远程团队/员工远离他们的办公桌，系统可以轻松连接到他们的个人智能手机，让他们了解更新的截止日期和请求。它在这种情况下提供前所未有的灵活性，这使得远程团队/员工非常高效和高效，无论团队成员所处的地理位置，也不管当时的天气好坏。

他们还能够与业务保持联系，并始终随时了解变更和工作量。他们还可以访问完成工作所需的所有工具，并且可以立即请求和安装新工具或软件，以及技术支持和其他护理包。

视频会议

拥有远程团队和正确集成的SparkleComm VoIP系统的另一个好处是，您不再需要组织传统会议。现在可以借助SparkleComm VoIP系统视频会议，每个成员和参与者都可以在世界任何地方参加会议。

SparkleComm VoIP系统还允许视频呼叫进行视频会议，以帮助业务更好地协作和沟通。它还可以帮助远程团队/员工在回答问题和消除疑虑时更快更顺畅地获得积分。

现在让我们一步一步地组织一次完美的电话会议。

1.确定时间和日期

您需要做的第一件也是最重要的事情是确定会议的日期和时间，让参与者知道，并让他们知道他们将要扮演的角色。不要忘记在会议前一天向他们发送提醒。

就算你错过电话会议也不要紧，电话会议支持后台录音，后台录音可以全程混合录音，即所有人在会议中的发言录制在一个轨道中。也支持参与者分时分别录音，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音均采用加密存储在后台，非授权情况下参与者无法导出转发。

2.确定您将使用的设备

如果您想在现实生活中成功举办电话会议，使用合适的设备非常重要，因为会议的成功或失败取决于相同。如前所述，如果您打算组织一个简单的电话会议，那么您只需要一部电话，也许还需要扬声器。

对于视频会议，您需要一台带麦克风和摄像机的直播电视，而对于基于网络的会议，您需要良好的互联网连接，电脑屏幕和良好的视频会议软件。

3.计划议程

优选地，在电话会议之前一天，将会议议程转发给每个参与者。你必须在议程中清楚地提到不同参与者的作用。这将有助于每个人以正确的方式为会议做好准备。

这也将有助于会议清晰准确，而不是漫长而枯燥的会议。时间就是金钱，这肯定是你不想因为没有准备而浪费的东西。

4.不要让事情徘徊

电话会议很容易徘徊，因为很多人甚至可能都没有相互交谈过很多人。因此，会议的领导者必须确保遵循议程，如果出现与议程无关的某些要点，可以将其保存以供将来的会议使用。

这就是您在现实生活中组织电话会议的方式。但是，即使会议结束，您也要完成一项重要任务，即向与会者发送会议记录或会议回顾。

这将有助于他们回忆电话会议中发生的任何事情，因此他们将记住他们必须按照会议中的讨论执行的任务。

长期以来，工作场所的合作一直被视为有效、高效运作团队的标志。之前，实现合作意味着打破立方体的办公室墙壁束缚，以此推动员工全天候工作。虽然这种方法适用于许多员工，但其他员工感到窒息。

如今，公司更加注重平衡：使员工能够在需要的时间和地点进行协作，同时让他们利用单独的时间集思广益并完成个人任务。统一通信和协作（UCC）技术通过实现员工之间的实时通信，信息共享和协作，帮助实现这种平衡，无论他们在何处都有意义。

对于增值经销商（VAR），UCC是一个令人兴奋的新领域，可以拓展您的业务。但首先，了解工作场所协作的一些好处非常重要：

• 1.它使公司更有效地实现其目标。

实验研究发现，97％的员工和管理人员都认为协作水平直接影响任务或项目的结果。当一个团队或部门顺利协作，公开分享信息并能够无缝沟通时，他们能够以最有效的方式工作。

另一方面，当员工在个人环境中工作时，团队完成特定项目或任务可能需要更长时间。正如研究所发现的那样，最有效的工作场所将个人关注与团队协作相结合。并非每位员工在与同事保持密切联系时都会尽力而为；许多人需要一些单独的时间与团队合作。SparkleComm视频会议和桌面共享等协作技术实现了这种平衡，因为它可以在协作合理时无缝地链接最终用户。

• 2.它创造了更大的灵活性。

如今的平板电脑和智能手机等协作技术使员工能够比传统的朝九晚五办公日更灵活地工作。许多用户能够在家中和旅途中工作，甚至可以利用SparkleComm与全球远程同事进行实时协作。

这种灵活性比严格的8小时工作日更能满足​​终端用户的生活方式。提高灵活性就可以提高效率和效率。事实上，研究发现，只有3％的人在工作中会提出了最好的想法。另外97％的人表示他们在一天中，在家里，在度假甚至淋浴时都会产生很棒的想法。借助SparkleComm协作技术的移动功能，员工可以充分利用创造力和生产力的突然爆发，而不是局限于办公室。

• 3.它吸引了技术娴熟的人。

在许多行业中，年轻且技术娴熟的员工更倾向于采用协作技术，因为技术已经成为他们生活中很重要的一部分。千禧一代尤其支持协作以提高生产力；一项研究发现，49％的年龄组支持社交工具，如Sparklecomm和Face time，以便在工作场所进行协作。

• 4.它吸引了远程和在家工作的员工。

通过促进高水平的协作，公司确保所有员工，无论他们是在家，总部还是在海外办事处工作，都能从实时信息和持续沟通中受益。更高的参与度意味着公司将从所有员工的知识和专业知识中受益，无论他们身在何处。

• 5.它帮助新员工加快速度。

新员工从同事和高层阶段中学到最好的东西，通过合作最好地实现学习。最重要的是，协作在新员工和他们的资深同行之间创造了一种自然的指导者 - 受让者关系，这有助于激励和吸引两个群体。

由于新技术通常需要时间才能被广泛接受，因此对VoIP解决方案持怀疑态度。这一点毫不奇怪。回到导致个人电脑或智能手机等一些重大创新的时代，没有人意识到，当需要携带互联网和电子邮件成为他们生活的重要部分时，时间就会到来。那些抱怨和批评这些创新的人当时是错的，那些谴责VoIP使用的人今天是错的。

与云电话相关的误解会使IT决策者无法充分利用云与统一通信（UC）之间的协同优势。这导致公司陷入孤立的语音和消息解决方案中，这些解决方案成本太高，无法在竞争激烈的竞争世界中实现竞争所需的必要效率。

明确有关云端电话的误解有助于节省大笔资金。以下是关于基于云的电话的一些常见神话：

误区1：坚持使用旧的PBX系统直到它死亡为止更为经济。

现实：这听起来类似于选择马匹和马车运输材料而不是选择更便宜的运输工具。保持传统的电话服务将导致生产力停滞不前。与搬迁，服务扩展及其维护相关的成本将使企业的利润产生能力停滞不前。

误区2：不需要托管的VoIP服务。手机可以做到这一切。

现实：这个特别适合企业家。毫无疑问，移动电话是统一通信系统的重要组成部分，但它们无法做到这一切。有几个原因可以将平板电脑，台式电脑，办公电话和其他设备作为内部通信系统的一部分，并使用托管的VoIp服务将它们连接在一起。

误区3：只有大企业才能负担得起。可以在有限的范围内进行定制。

现实：支持云的电话系统的轻松可扩展性使SMB也可以利用这些服务。因此，如果您想将行数从10扩展到20，那么可以通过直观的Web门户快速完成。云服务提供的易用性解释了其在今年第一季度上升的原因之一。国际数据公司（IDC）发布的一项研究表明，对云IT基础设施的需求增长了25.1％。

误区4：最好等到技术成熟。

现实：企业采用的VoIP在20世纪90年代末开始出现，从那时起它的使用正在增长。在一段时间内，移动电话已经获得了显着的渗透，互联网连接也得到了大幅改善。这方面的关键是技术已经成熟。因此，未能充分利用它和令人印象深刻的云功能范围。这也可以抑制企业节省大量成本。

误区五：VoIP不太可靠 - 停机时间会阻碍商业服务。

VoIP的自然垂直 - 通话质量是最受关注的问题之一。消费级VoIP解决方案可通过互联网提供低成本服务。企业级VoIP服务利用互联网作为备份解决方案，并拥有主要网络的IP点对点线路。如果传输模式主要是互联网，则必须确保服务由VoIP服务提供商管理并严格监控流量优先级。

与位于该国其他地区的人员开展业务并非易事。但是，采用支持云的通信服务将使企业能够进行有效，可靠的通信，并且可以节省大量成本。此外，它为企业提供了足够的控制，使他们能够更快，更可靠地满足他们的需求。

远程工作正逐渐成为许多行业和领域的常态。它也被视为就业界的下一件大事。远程工作带来许多好处，例如更多的空闲时间，减少通勤和旅行的开支，以及从您偏好的环境中工作的自由，仅举几例。这些好处是提高生产力和延长远程工作人员工作时间的原因。

公司和组织也在不断涌现这一新趋势，因为他们现在看到了远程劳动力的独创性和众多好处。根据一项调查，预计到2020年，美国的远程工作者和自由职业者的数量将增长40％。

有人可能会认为拥有远程员工可能会导致有关协作和沟通的问题，但事实并非如此。但是在这个现代数字时代，使用众多工具和软件可以非常有效地处理这些方面。基于云的SparkleComm VoIP就是这样一种工具，这里有一些关于它如何使你的工作中的远程团队更有效率的指示。

云端的VoIP

随着所有事情的完成，沟通对企业来说至关重要。它允许所有员工将他们的努力与其他员工合并，以提供有利的业务成果。在远程劳动力的情况下，需要多个通信渠道。

这就是基于云的SparkleComm VoIP系统的用武之地！它为远程团队之间的协作和通信提供了一种可靠而有效的方法。它们还可以与个人工作系统集成，从而在涉及远程员工的情况下实现更大的连接性和责任性。

智能云的SparkleComm VoIP系统还允许公司记录所有呼叫，以提高业务运营的效率和透明度。最好的部分是，远程工作人员可以在一天中的任何时间从世界任何地方进入这个通信系统，并为他们提供非凡的灵活性来履行其职责。

现代聊天工具

那里有大量现代聊天和协作工具。大多数VoIP电话系统都带有集成的聊天插件。但SparkleComm对于雇用远程团队进行运营的企业非常重要。它允许经理和主管与同事保持联系，并跟踪截止日期和特定任务的状态。

现代聊天和协作工具还可以提供有关任务完成状态的深刻见解，还允许远程团队/员工获得支持，建议或指导，而无需前往工作地点。SparkleComm的工作原理和社交网站的基本原理相同，但采用更专业的工作方法。

获取电话号码

如果您想将VoIP扩展到PC以外，则需要有一个电话号码。订阅付费服务（无论是软件还是基于硬件）时，此编号将提供给您。然后，该号码将用于拨打或接听固定或移动电话的电话。大多数人从PSTN转向VoIP的一个亟待解决的问题是保留现有号码的可能性。劳格科技的SparkleComm网络电话解决方案整合通讯录功能，包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。

设置你的VoIP

除非您在企业中部署VoIP，否则设置它并使其运行是轻而易举的。每个服务都有设置说明，其中一些是好的，一些不那么好。

使用基于软件的SparkleComm VoIP，设置非常通用：下载SparkleComm应用程序，将其安装在您的计算机上（无论是PC，PDA，移动电话等），注册新的用户名或号码，添加联系人并开始沟通。对于付费软电话服务，购买信用是开始沟通之前的一步。

使用基于硬件的VoIP，您必须将ATA插入Internet 路由器并将手机插入ATA。然后，有一些配置要做，这通常是使用PC实现的。对于某些服务，它是非常直接的，而对于其他一些服务，您可以进行一两次调整，也可以在开始之前拨打一两个电话给支持服务。

关于语音质量的一句话

建立VoIP是一个阶段，使用它是另一个阶段。对于大多数人来说，这个阶段通常是非常愉快的，但对其他人来说会引起很多挫折。许多用户抱怨语音质量差，呼叫掉线，回声等。这些主要与带宽和覆盖范围有关。如果您是这些不幸的用户之一，请不要绝望。总有一条出路，最好的办法是致电您的VoIP服务支持团队。或者选择一个语音质量更好的VoIP服务，例如劳格的SparkleComm，其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让打电话的人犹如面对面沟通一样。另外，请记住，在大多数情况下，带宽不佳是质量差的情况。

如果您已完成所有这些步骤并享受您的VoIP体验，那么您正在调整语音通信的未来。

统一通信（UC）也称为统一通信和协作（UCC），是不同电信技术的集成。顾名思义，统一通信和协作可以帮助公司或机构的成员使用媒体在不同的地理区域进行通信，从而更好地在项目上进行协作。

现在有很多方法可以传达我们的信息，比如Twitter，Facebook，电子邮件，短信，贵公司的官网等等， 也有如此多的方式将消息发送给我们：语音邮件，电子邮件，聊天，小册子，广告牌，这可能会让我们的生活一团麻。

而SparkleComm UC的目的就是将这些不同的媒体整合在一起，同样重要的是，我们能够看到谁是在线的，谁已经阅读，并能准确地将相关信息发送给负责跟进的人员。

以下是统一通信提高工作效率的一个例子：您的办公室电话响了。手机屏幕上会弹出您之前输入地址簿的客户名称。当你和你的客户谈话时，你意识到你有一个无法处理的问题，但是Bob可以，Jen也可以。你看着你的屏幕，鲍勃很忙，但是Jen是空闲的。您向Jen发送即时消息，确保她可以接听电话，并转移到Jen。您可以选择监控呼叫。同时，你也认为这是一个散步的好时机。您将桌面设置为自动将呼叫转移到您的手机。几分钟后，你的手机响了。 Jen解决了客户的问题，并希望召开会议。您调出日历，然后输入日期。您的客户很高兴，您为每个人节省了大量时间。

统一通信和协作涉及硬件和软件的组合。例如，VoIP提供商Fonality有他们的Fonality HUD。 RingCentral将许多云服务与其Cloudfax连接起来。硬件制造商Polycom不断开发新硬件，以便与全球各地的人们合作，更像是面对面的互动。始终在开发新技术以改善用户体验。无论未来取得什么新的突破，VoIP都可以轻松地将这些功能添加到您现有的服务中。

当然现在您也可以选用SparkleComm统一通信，提前体验VoIP带来的影响。