归档: November 2018

企业如何将其所有通信统一并简化为一个强大的解决方案。如果您正在考虑在您的企业中实施统一通信管理，那么值得深入研究一下这些优势。以下是在任何企业中必须使用统一通信的五大理由。

• 1.结合不同的通信功能以增强协作

如果您可以在不同设备上执行多任务以完成更多工作，该怎么办？有了SparkleComm，你可以。SparkleComm统一通信管理（UCM）系列的一大特色是能够在一个功能强大的集成网络上访问各种不同的技术。旧电话系统只支持电话/语音，基于IP的UC网络可以支持几乎任何类型的技术，允许您集成在一个网络上。同时SparkleComm满足传统电话与VoIP有效结合。例如，集成设备，以便摄像机可以在触发警报时呼叫视频电话。

• 2.在同一屋檐下创建，统一和管理多个网络

SparkleComm UC的另一个强大功能是简化IP通信的能力。这是因为UC具有集中功能，允许企业与多个空间对等。 SparkleComm非常适合具有多个物理办公地点和远程工作人员的企业，因为多个UC可以对等。它甚至提供了一个可以支持多个位置的集中式UC。将所有内容保存在同一网络上（无论物理位置如何）都可以使设置和维护变得尽可能简单。这是最好的统一。

• 3.支持未来扩张的理想选择

扩展您的网络变得更加容易。SparkleComm支持标准的SIP协议。由于IP的广泛SIP设备支持，您可以随时向您的网络添加任何类型的设备和技术。这包括传真，视频监控，视频会议，设施访问（门摄像头），视频呼叫，移动电话支持，会话边界控制器（SBC）等安全设备。使扩展变得快速，简单和易于管理。

• 4.中小企业可以在全球范围内运营和竞争

通过UC的不同通信选项，小型企业可以增加他们的通信流量，增加他们的规模而不是他们的工作量。这使得中小型企业能够与全球范围内的任何企业竞争，这要归功于易于管理的经济高效的功能。企业可以使用SparkleComm来创建和统一多种技术，包括视频会议和呼叫等等。 

• 5.节省资金并增强基于IP的通信

什么比彻底改善基于IP的通信更好？同时省钱！SparkleComm统一通信的 IP通信降低了办公地点和远程工作人员之间的电信和长途费用。它通过VoIP在智能手机上拨打国内和国际电话来节省手机费用。它还允许您构建一个可由所有位置共享的网络，而不必为每个办公室和每种类型的通信设备构建多个网络。

每个企业都在寻求提高公司生产力的方法，同时提高他们的利润。企业将考虑的大多数变更通常都是以牺牲成本增加为代价来增加资源，或者以降低资源为代价来降低成本。企业可以通过一项简单且经常被忽视的变更来增加资源、生产力和底线收入，同时实际降低成本。将您的通信平台更改为现代数字SparkleComm统一通信平台就是这种变化。

大多数人都熟悉互联网语音协议（VoIP），随着企业看到他们可以轻松且便宜地使用现有互联网在全世界进行通信，这种协议在2000年代中后期开始变得突出。作为VoIP核心的基础技术SIP正在改变全球公司开展业务的方式。以前您需要为每种类型的通信构建和维护单独、复杂且昂贵的网络，现在您可以将所有内容组合在一个公共网络上，这也扩展了业务的通信资源和能力。SparkleComm支持标准的SIP协议，采用SIP还简化了您的网络，降低了通信成本并消除了长途费用，从而节省了多个领域的资金。您可以使用在已在业务中安装的现有互联网网络完成所有这些工作，从而使安装和管理变得快捷方便。

资源和生产力

拥有SparkleComm统一通信的企业/组织每个员工每天平均节省32分钟，方便员工进行沟通。当员工可以更快，更容易地沟通并有更多选择时，您的业务生产力将始终受到积极影响。从传统的语音方面来看，SparkleComm增加了许多数字呼叫功能，使员工更容易保持联系。 SparkleComm还允许企业提供与其语音平台相关的视频，数据和移动通信选项和工具，包括视频会议，视频呼叫，PTT对讲等。SparkleComm允许您构建一个可由多个物理位置共享的网络，包括移动工作人员。这使您的网络变得简单，同时允许工作人员与世界各地的人进行通信，就像他们坐在他们旁边一样。使用SparkleComm，您的员工可以随时随地做任何事情，并且有很多选择。

节省成本

使用SparkleComm，您可以消除大部分长途电话费用，因为所有通信都通过互联网进行，几乎覆盖了全球各个角落。因此，SparkleComm提供商能够提供非常具有成本效益的计划，不像传统的固定电话平台那样每线收费。 SparkleComm提供商还允许您在同一网络中添加音频和视频会议，视频监控和其他技术，无需额外费用。由于SparkleComm将您的所有通信组合到一个网络上，因此您无需构建和维护多个特定网络，因此初始设置成本和持续管理成本大幅降低。

SparkleComm统一通信网络不仅提高了通信质量，而且使其更容易，并使您能够以多种不同的方式进行通信。通过将所有语音，视频，安全性，数据和移动工具放在同一网络上，所有这些工具可以协同工作，从而扩展整个解决方案的特性和功能。

互动活动被认为是社交和情感学习的基本组成部分，这就解释了为什么学习本质上被定义为一种互动和社交过程。在最近的过去，教学以及学习这一过程在传统课堂中被动地进行，学习者在课堂上听取导师的讲课。

在这些课程中，学生需要记笔记，记忆方程式和许多形式的被动学习。教师们应该亲自到教室里看看大量的工作纸和尘土飞扬的粉笔，大多数导师发现这些都是健康危害！

然而，随着21世纪计算机及其相关技术的出现，在许多教学环境中引入了交互式学习，其中学习者确实被邀请参与利用专用在线学习计划的学习过程。

最近的教学类型为导师提供了大量机会，可以使用无数的互动式教学工具来提供有趣和有趣的课程。形成学习行业的解决方案之一是SparkleComm的会议，除了提供无数的好处之外，它还提供更强大的学习体验。尽管如此，互动式教学具有许多优点，其中包括：

1.构建课程变得更加容易

从导师的角度来看，互动教学已经看到了共享屏幕的引入和最终用途。使用这些工具，教师可以预先轻松地计划和制定课程。除此之外，该计划还允许他们安排特定的学习任务，从而更轻松地提供课程计划中的内容。

如果您正在教小学生或小学，您将会欣赏交互式学习的好处，因为程序允许学习者很容易理解如何处理命名任务，因为图像和其他图形很好地显示在屏幕上。

SparkleComm的视频会议新增的共享功能，就可以在视频会议中一边上课，一边展示相关资料文档，让学生们可以更加直观更加清楚的了解课程的内容和主题。

VoIP提高了生产力

假设一个组织仍然有一个功能正常的电话系统并且利润很高，也许他们认为不需要削减成本。即使是处于这种情况的公司也越来越多地转向VoIP，因为该技术在协作，生产力和效率方面提供了巨大的好处。

VoIP可以轻松地与企业或Web应用程序集成，因此员工无需在日常工作流程中在多个设备之间切换。通过SparkleComm，项目团队和部门可以利用群组收件箱来收发电子邮件和语音邮件，以便任何可用的员工都可以协助客户或合作伙伴。

许多员工将工作发布或个人移动设备用于商业目的，使用第三方/本地VoIP客户端意味着即使员工不在办公桌旁，他们仍然可以访问。

VoIP是高效的

由于VoIP通过数据网络路由语音呼叫，该数据网络已被组织用于传输其他形式的媒体，因此无需维护两个独立的网络。

对于使用来自第三方供应商的托管VoIP服务的组织，甚至不需要维护合同，因为提供商会处理所有事情。企业不必担心每隔几年升级过时的系统或为资本投资筹集资金。

当出现任何问题时，组织可以依赖提供商来识别和解决问题。通常情况下，问题可以在几分钟或几小时内得到解决，并且在技术人员出现在办公室之前无需等待数天。

VoIP带来新的企业功能

由于VoIP基于互联网而非电信标准，因此定期将创新的新功能纳入该技术。语音邮件到电子邮件功能，IP传真，多设备响铃等是处理多个设备或在家庭/客户端站点工作的员工的必要功能。

员工被拴在办公桌上的日子早已过去，大多数组织希望在工作时间和地点方面为员工提供更多的灵活性。随着业务的增长或缩小，SparkleComm能够更好地支持新环境并快速扩展。

对于大多数企业而言，没有理由延迟转向将在未来几十年影响业务形态的技术。

你有没有想过为什么VoIP比你的业务的任何其他解决方案更好？转换到VoIP的原因有很多，这有很多原因。对于消费者而言，主要驱动因素是节省成本，人们越来越多地选择移动VoIP应用，例如SparkleComm。

然而，商业组织在升级到新技术时必须平衡各种因素。企业必须计算任何新项目的总拥有成本，包括初始，前期投资以及持续的每月维护费用。如果新技术尚未得到证实或标准化，企业也无法承担风险。可以理解的是，许多组织会在完全切换到VoIP之前等待。

但随着时间的推移，随着企业中VoIP采用速度的提高，VoIP效益的名单也在不断增长。那么为什么任何企业都应考虑转向VoIP？

在VoIP的早期阶段，人们对新技术的长期可行性存在合理的担忧。相当多的公司可能认为VoIP仅仅是一种流行的时尚，或者只是适用于某些行业的少数企业的系统。

但在过去的十年中，VoIP已经在企业和消费者领域牢固地建立起来。该技术已经成为各种规模和各种行业的标准化和广泛实施。

不转向VoIP的企业将发现维护现有的模拟电话系统越来越困难，维护或维修人员也越来越少。找到愿意提供新服务的兼容零件或公司也会变得昂贵。如果组织的PBX系统达到其使用寿命，大多数分析师会建议立即切换到VoIP，而不是进行模拟替换。

VoIP具有经济意义

企业选择VoIP的另一个令人信服的理由是降低成本的巨大潜力。在全球化的商业环境中，很少有组织能够承担高昂的通信成本，特别是当许多电话涉及长途费用时。通过SparkleComm，员工之间可以随时随地进行通话，甚至电话费用只需要传统电话运营商定期收费的一小部分。

虽然这种削减成本的措施在十年前可能没有必要，但即使是有利可图的组织也希望进一步提高利润率，以便与世界各地的企业进行有效竞争。在经济衰退的经济环境中，企业使其业务流程更加高效和简化是有道理的。

•使用多个频道

您需要多次重复播放同一封邮件并通过多个渠道发送，以便让受众完全理解。在会议，面对面，书面和电子方式分发您的信息。确保在所有这些渠道中保持信息的一致性。您可以使用SparkleComm统一通信平台，该平台集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等多种功能，您能够通过SparkleComm轻松地使用不同的方式与员工沟通。

•使面对面交流成为优先事项

即使今天的员工变得更加精通技术，也没有什么比人与人之间的互动更好。大多数员工希望直接从他们的主管那里听到信息和新闻。为管理人员提供必要的内部沟通工具，并培训他们如何沟通。 而SparkleComm的视频通话功能提供了一个简单快速的方式，让管理人员与员工进行面对面的交流。

•定期沟通

员工沟通应具有战略性和系统性。您应该创建一个编辑日历，以便在定期日期与您的员工进行沟通，无论是通过预定的会议，电子邮件还是新闻通讯。 

•衡量有效性

设定沟通目标并评估您是否遇到过这些目标。询问员工是否对您的组织传达其战略的方式感到满意。同时询问他们是否了解如何支持组织实现其目标。

•促进对话

如果员工感到聆听，他们会感到信任。通过员工内联网上的问答功能，交互式视频访谈，面对面会议的双向沟通，员工调查以及通过建议箱提供的匿名建议，促进对话，超越单向沟通。 

您已了解如何与员工进行有效沟通的有效方法。如您所知，任何工作项目的结果都会受到员工的显着影响。如果您的组织能够以目的和战略方式进行沟通，那么您的所有员工更有可能与组织目标共享共同目标。通过有效的员工沟通，每个人都可以随时了解情况 这使员工渴望贡献并参与公司的成功。而SparkleComm统一通信平台提供了很好的渠道和方式，能够使您与员工更好地交流。

员工沟通是人力资源和业务职能的重要方面。为了在公司内部建立信任，有效的内部沟通非常重要，对组织文化，员工敬业度和生产力产生重大影响。然而，许多员工认为他们收到的信息非常少或有限。为了获得成功，沟通需要明确的战略，管理支持和评估。

如今，组织一直致力于寻找最佳方式来吸引外部受众：社区成员，分析师，投资者，客户和媒体。因此，与员工的沟通往往会被忽视。但是，任何高绩效组织都意识到优先进行有效的员工沟通的重要性。他们非常清楚公司的成功可以依赖于敬业的员工队伍。当他们能够理解组织的基本原则并分享其价值观，愿景和使命时，员工就会参与其中。

为了与员工进行有效沟通，组织可以采取以下措施。 

•简明扼要

使用技术术语和覆盖可能会导致误解和混淆。您必须将与员工对话的基调设置在最顶层，并确保其保持清晰简洁。高级领导人和首席执行官必须易于访问和可见。他们需要了解组织目标的实现与战略性员工沟通之间的相关性。

•了解您的员工

不同的受众需要不同的沟通方式。为了确保您与每个不同的受众保持正确的沟通方式，您必须定期对这些受众进行调查，以评估他们是否可以访问所需的信息。

•使用在线交流工具

使用SparkleComm统一通信平台等在线交流工具有助于改善员工沟通。由于很少有组织将所有员工都安排在一个地方。在当今世界，技术有助于确保内部沟通。谈到业务成功，沟通和协作非常重要。SparkleComm统一通信平台可以通过视频会议、即时通信等功能帮助内容共享。 

SparkleComm统一通信平台通过超高清视频和音频质量提供面对面的员工通信和协作。此工具内置在线共享文件、屏幕，可提供实时私人和群的聊天。SparkleComm支持基于各种平台的设备，如Android，iOS，Mac和Windows等等。

并且SparkleComm的视频会议系统能够记录和回放在线会议，以及屏幕共享和注释。这些工具可以帮助公司领导和经理领导其余员工。例如，经理可以决定使用SparkleComm的会议，而不仅仅是发送大量电子邮件。这样，就可以通过开辟新的沟通渠道来激励员工。

统一通信的关键是“统一”。这意味着所有这些应用程序以无缝方式协同工作。下面就以劳格科技的SparkleComm统一通讯平台为例，看看人们如何以无缝方式协同工作。

其中一个例子可能是用户通过联系人启动IM，他们切换到语音呼叫，他们邀请第3个人加入呼叫，他们将呼叫切换到视频和Web会议并邀请更多人，其中一些人是在路上和其他人在家工作。他们最终记录了会议并将其发布到个人会议室。SparkleComm是一种软件解决方案，可自动配置所有UC应用服务，最终用户设备和底层网络基础设施（例如网关，交换机，会话边界控制器和互连中继）。

SparkleComm无法开箱即用，它们需要在无缝工作之前进行配置，并且有数千种设置可用于为每个公司的独特需求创建高度自定义的解决方案。重要的是，SparkleComm还提供以下三种功能：

1.一种服务管理功能，可将无数的UC服务及其功能以及设备分组为逻辑易懂的配置文件。这样可以创建服务目录，然后管理员可以使用此目录分配给各个用户。如果SparkleComm没有服务管理，每个用户都需要检查或取消选中每个服务功能和设备,这个过程需要花费很多时间。

2.一个基于Web的“业务”门户，允许技术和非技术管理员执行设置和变更管理流程，所有这些都来自单个“平板玻璃”。如果没有UC管理，工程师需要手动配置各个应用程序服务器和网络系统。此手动过程非常复杂，工程师在允许配置UC服务器之前需要获得UC供应商的认证。

3.最终用户自助式Web门户，允许用户自行管理自己的设备和服务。

统一通信平台是指新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。而知道预期接收者的位置，以及它们是否可用，是实时的是 SparkleComm的比较有特色的功能。

SparkleComm集成了用户可能已经使用的所有系统，并帮助这些系统实时协同工作。例如，SparkleComm可以允许用户与项目上的另一个人无缝协作，即使这两个用户位于不同的位置。用户可以通过访问交互式目录，参与文本消息传递会话，然后将会话升级为语音呼叫甚至视频呼叫来快速找到所需人员。

在另一个示例中，员工接收来自想要答案的客户的呼叫。SparkleComm使该员工能够从实时列表中呼叫专家同事。通过这种方式，员工可以通过消除几轮来回的电子邮件和电话标签来更快地回答客户。

上一段中的示例主要描述了“个人生产力”增强功能，这些增强功能往往会使个人用户受益。虽然这些好处很重要，但企业发现通过使用SparkleComm来转变业务流程，它们可以实现更大的影响。这是通过许多用户使用将SparkleComm功能直接集成到业务应用程序中实现的。而不是单个用户调用SparkleComm功能，例如，找到适当的资源，工作流或流程应用程序自动识别业务活动中需要的资源。

当这种集成SparkleComm功能的业务流程方法可以带来比仅通过个人生产力方法可实现的利润高出一个数量级的底线收益。

UCaaS的主要理由是它允许公司从资本投资（CapEx）转变为运营成本模型（OpEx）。此外，它使公司能够在不需要资金的情况下更快地增加消费（即消费更多许可证）或减少消费。对于传统的通信模式，公司必须在需求之前获得容量，而且很少将其完全正确，这意味着产能过剩。

其次，企业统一通信的日益复杂化意味着公司必须不仅投资资本。他们必须越来越多地投入IT员工，以便能够支持这种不断增长的复杂性。添加新功能和升级非常重要，而通信对于业务成功和员工生产力至关重要，基础架构的维护需要不断增长的高水平专业知识。公司能够通过UCaaS模型将大部分复杂性卸载到服务提供商，并确保他们始终拥有最新版本和功能。

从历史上看，企业和政府组织需要保持其运输提供商（即访问PSTN）处于竞争激烈的地位。如果他们允许服务提供商使用Centrex解决方案锁定他们，那么他们可能无法达到最佳运输费率。现在，随着运输成为商品并且UC许可成为溢价，转向SP UCaaS解决方案的风险要小得多。劳格SparkleComm就是一种很好的UCaaS解决方案，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm平台的特性和优势 

语音解决方案的内置冗余（提高可靠性）

易于管理和轻松报告使用情况

在现有工具/应用程序中简化用户体验（与CRM和其他关键业务应用程序配合使用）

安全性（符合HIPAA，PCI，SOX等规定）

灵活适应远程和移动员工

可扩展性（根据需要添加或删除席位）

减少IT工作量

运营模式+减少设备/软件的前期资本支出（可以租用手机）

减少维护; 托管更新和安全补丁

通过SparkleComm提供商进行故障排除的单点联系人

SparkleComm的其他功能：

1。语音和电话，包括移动性2.会议解决方案 - 音频会议，视频会议和网络会议3.消息传递 - 带语音邮件和统一消息的电子邮件4.存在和即时消息5。客户端 - 桌面客户端和瘦浏览器客户端6.支持通信的应用程序 - 集成的联络中心，通信平台即服务和工作流协作